具体的な業務内容
【茨城県内】ロジスティックス管理◆宅配収納サービスサマリーポケットを運営
【宅配収納サービスのトップシェアを誇るベンチャー企業/ユーザー数10万人突破!TVCMも話題◎宅配収納サービス「サマリーポケット」を運営】
■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
(1)3PL管理/庫内工程改善/契約折衝(70%)
◇保管パートナーである3PLのQCDF管理・改善
・事業与件を保管パートナーである3PLの現場に落とし込み・オペレーション構築・改善
・コスト・品質管理
・3PL庫内工程改善/各種折衝、他 ※WMS改善の要件定義含む
◇その他サービスオペレーションを支えてくださっている各パートナー会社のQCDF管理
(2)イレギュラー/品質管理工程の現場マネジメント・運用改善 ※3PL協業 (20%)
・イレギュラー/品質管理工程の現場チームマネジメント(人数3名程度のスモールチーム)
※現在、イレギュラー/品質管理工程のみ内製、その他の業務は3PLに外製しています。サービスの肝となる当該工程の高度化・効率化を推進いただきます。
・トラブル発生時の顧客対応 ※CS協業
・顧客重視で開発・現場と協業しながら、工程改善のPDCAを回す
(3)パートタイマー/メンバーの採用・育成(10%)
・イレギュラー/品質管理工程に従事のパートタイマーの育成
・欠員が出た/増員が必要な場合の採用面接
■やりがい:
・プロセスマネージャーは新規にポストを設置したもので、既定路線に乗っている仕事ではなく、これから仕事を固め、道を切り開いていくものとなります。
・加えて、SaaSビジネスの主要KPIであるチャーンレートに直結する工程を管理いただくことになり、顧客の反応/事業の成長を直接感じられます。
・物流/工程管理の専門性は元より、プロジェクトマネージメントといったビジネススキルを磨く機会も多くあり、事業の成長とともに、ご自身を大きく成長させてくれるはずです。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成