具体的な業務内容
【カスタマーサクセス※リーダー】サクセスの型化へチャレンジできる！SaaS型CTI『Comdesk』
〜顧客サクセスや、社内のサクセスの型化をお任せできるリーダーポジションの募集！／シェア成長率300％のCTIツール『Comdesk』（特許取得）を展開／営業・コールセンター等の架電コミュニケーションの効率化・課題解決支援／全社残業10h程度・フレックス〜
導入企業数600社以上、導入ID数15,000ID以上の世界初携帯回線連動できる唯一のCTIツール『Comdesk』を開発・提供しているSaaSスタートアップの同社にて、カスタマーサクセスのリーダー候補を募集します。
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
コミュニケーションSaaSである『Comdesk』の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。
＜詳細＞
・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定
・上記に付随する社内CRMの構築
・エンタープライズ企業のLTV最大化のための戦略立案
・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進
・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ
■ポジションの魅力：
・オンボーディングから顧客のサクセスまで一気通貫で携わっていただきます。顧客にとって対外コミュニケーション（＝営業）の基礎となるシステムですので、導入後の影響の大きさを感じられます。
・そのため、オンボーディングのハードルが高く、データを用いたコンサルティング要素が強い、深く顧客に入り込むサクセスが経験できます。
・全社平均残業は10時間程度・年休126日と、メリハリのある働きやすい環境が整っています。
■当社サービスについて：
「Comdesk」は、CTIを超えたコミュニケーションプラットフォームです。コンタクトセンター、営業会社様を中心にSMBからエンタープライズまで600社・ID数15,000以上のユーザーにご利用いただいています。
◎国内唯一、携帯回線からコールができるシステム（特許取得）により、ネット回線に依存せず、通信費が抑えられるコストメリットを実現。
◎AI技術活用×各種CRM/SFAとの連携を可能とし、顧客管理から架電後の記録・ダッシュボードでの運用など、顧客コミュニケーションを一気通貫で支援。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
