具体的な業務内容
【オープンポジション/事業責任者候補】チャット型デジタルマーケティング支援ツール/成長率200%超
〜成長率200%超のチャット型マーケティング支援SaaS『BOTCHAN』/D2CやEC領域で活用/ブランド体験価値向上を支援〜
■募集概要
・チャット型マーケティング支援SaaS『BOTCHAN』シリーズの事業責任者候補を募集しております。
・ご入社後まずは、カスタマーサクセス・PdM・PMOのいずれかの職種を経験いただき、プロダクトの性質・特徴をご理解いただいたのちに、事業責任者としての業務をお任せいたします。
<事業責任者の職務内容>
・上位戦略を踏まえた短中期の戦略構築
・上記の戦略実行の為の各機能長との戦略/戦術構築
・その為の組織設計
・上記戦略実行及びモニタリングと都度修正
・アライアンス連携/その他施策立案実行
<事業責任者となる以前にご経験いただく業務>
・カスタマーサクセス:顧客に対して弊社プロダクトのコンサルティングをしながら、顧客売上の増加に伴奏します。
・PMO:システム開発の要件整理等についてカスタマーサクセスと開発の間に立ち、利害調整を行います。
・PdM:各サービスの拡張に対して顧客インサイトを取り入れ、ビジネス側と相談しながらサービス改善を行います。
※実際に弊社において以下のようなキャリアの社員がおります!※
・Aさん:カスタマーサクセス(1年)→事業責任者
・Bさん:ディレクター(半年)→事業責任者
■『BOTCHAN』シリーズについて https://botchan.chat/
オンラインでの消費活動における様々な場面に対応したマーケティング支援SaaSです。ランディングページ(LP)からの離脱や、商品購入のためのエントリーフォームでの離脱、サブスクリプションの解約などの場面で、活用されています。
◇BOTCHAN Keeper:チャットフォームで解約理由や本音を引き出し、解決策を提示することで継続を支援するサービス。夜間にも対応することが可能となり、ブランド体験を向上させることができます。
◇BOTCHAN Engagement:LPから離脱したユーザーをLINE公式アカウントへ誘導し、診断やアンケートなどのコンテンツを通じ、より興味の高い商品やサービスをご紹介するソリューション。
※その他複数サービスあり
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成