• 株式会社wevnal

    【EC経験者歓迎】カスタマーサクセス ※チャット型マーケ支援ツール/EC・D2C企業中心に導入実績◎【dodaエージェントサービス 求人】

    【EC経験者歓迎】カスタマーサクセス ※チャット型マーケ支援ツール/EC・D2C企業中心に導入実績◎【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    • 情報更新日:2024/09/26
    • 掲載終了予定日:2024/12/18
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【EC経験者歓迎】カスタマーサクセス ※チャット型マーケ支援ツール/EC・D2C企業中心に導入実績◎

    〜化粧品・健康食品などを扱うEC・D2C業界のクライアント多数/チャット型のWEB接客ツール/残業20H程度〜

    ■『BOTCHAN』シリーズ https://botchan.chat/
    ・化粧品やお菓子・健康食品などをEC・D2Cにて提供する企業様を中心に導入いただいている「Web接客型のチャットボット」です。
    ・EC・D2Cなどの申込フォームで離脱したユーザーへポップバナーを表示し、LINEに誘導。LINEにてチャット型の接客(美容診断など)で、ユーザーに合った商品の提案や情報配信を行うことで、購買率の向上を図ります。
    ※上記は一例で、様々なマーケティングの場面に合わせて、網羅的にシリーズ展開しております。

    ■業務内容:営業担当から引き継いだサービス導入の決定した企業様に対し、『BOTCHAN』の導入・シナリオ施策の設計を行っていただきます。
    <業務詳細>
    ◇クライアント対応実務
    ・システム導入施策の設計、導入に向けたクライアントへのヒアリング
    ・導入全体の進行管理、システムのセットアップ業務
    ・お問い合わせに対する回答
    ◇サービスや業務に係る改善活動
    ・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
    ・業務の継続的な改善(購入導線やチャットボットデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等)
    ・顧客要望に基づくセールス活動(アップセル・クロスセル)
    ◇各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
    ・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メテナンス
    ・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動

    ■EC・D2C業界でのご経験を存分に活かせる環境です!
    ・BOTCHANではチャット上でどのようにお客様とコミュニケーション(シナリオ)をとれば、商品をご購入・申し込みいただけるかのプラン立案・実行を行っていただきます。
    ・これまでメルマガ配信や商品ページの作成などを通じて、どうすればお客様に商品を購入いただけるか様々なアプローチをされてきた経験が存分に生かせる環境です!
    ・クライアントのマーケティング担当者などと継続的に施策検討をしながら、商品購入率・継続率の向上を目指します。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件 ※下記いずれも必須
      ・基本的なPCスキルとビジネス経験
      ・顧客コミュニケーションを伴う業務経験
      ・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方
      ・D2C、EC事業に関する業務経験

      ■歓迎条件
      ・ECサイトに関する専門的な 事業的・技術的 知識及び業務経験
      ・中難易度以上のIT知識及び業務経験
      ・入門レベルのプログラミングスキル

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>

      補足事項なし

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週2日リモート)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      残業:月平均20時間ほど 始業 9:00〜10:00 終業 18:00〜19:00 ※時差出勤可

      給与

      <予定年収>
      360万円〜600万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):213,000円〜361,000円
      固定残業手当/月:87,000円〜139,000円(固定残業時間45時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      300,000円〜500,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※給与詳細は、経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。
      ■昇給・昇格:年2回
      ■賞与:なし
      ■評価:年4回
      ■成果に応じて大幅給与UP(実績例:入社時約450万→半年後約600万)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇(実績あり)、育児休暇(実績あり)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:通勤/営業交通費支給(上限3万円)
      住宅手当:家賃補助制度(就業年数により条件が異なります)
      社会保険:社会保険完備
      厚生年金基金:補足事項なし

      <教育制度・資格補助補足>
      補足事項なし

      <その他補足>
      ■有給消化推奨(例…記念日やGW等)
      ■家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円(3km圏内)、3年以上勤務の場合は3万円(距離指定なし)
      ■営業交通費支給
      ■社内マッサージ(月1回 費用会社負担)
      ■慶弔費(お祝い金・お見舞い金)
      ■産休・育休
      ■ランチ補助
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      6ヶ月
      補足事項なし

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社wevnal
      設立 2011年4月
      事業内容
      【事業内容】
      チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営
      D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対し
      オンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。
      資本金 10百万円
      従業員数 154名
      本社所在地 〒1500002
      東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F
      URL http://wevnal.co.jp/
    • 応募方法