具体的な業務内容
【日本橋/未経験者歓迎】カスタマーサポート◆国内トップクラスFX取扱証券会社/正社員
【未経験から金融業界のカスタマサポートへチャレンジできます!】
当社が提供するFX/CFDおよび株に関連する業務を担当していただきます。
【主な業務内容】【変更の範囲:会社の定める業務】
≪お客様対応≫
電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。
お問い合わせの内容は口座開設や取引ツールの操作方法に関するご質問が中心です。
また、口座開設のお申込みをいただいたお客様や当社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行います。
≪WEBコンテンツ・マニュアル作成≫
WEBページの制作に際して、構成案の作成を担当します。
そのほか、お客様向けのマニュアルやガイドの作成・更新も行います。
≪プロジェクトへの参画≫
新サービス導入や取引ツールのリニューアルの際には社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加します。
カスタマーサポート部門の目線で提案を行うとともに、ローンチに向け様々な業務を担当します。
◆研修制度
入社後は1〜2週間の座学研修、その後約3か月間のOJTを実施します。
また、部内において月に1〜2回程度の勉強会を実施し、知識・スキルの向上に努めています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成