具体的な業務内容
カスタマーサクセス（公共・医療領域）◆利用企業3172社「カオナビ」導入支援、活用提案／グロース上場
【東証グロース上場／お客様に寄り添った提案が可能／影響力の高い商材／利用社数3,000社以上／8年連続シェアNo.1のHRTech・SaaS／日本が抱える労働問題をタレントマネジメントで解決／年130％の売上成長を続ける『カオナビ』を展開／リモート可】
公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行って頂けるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、寄り添ってタスク管理・提案改善を実施頂きます。
■業務内容：
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進（導入初期におけるセットアップ支援含む）
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
■募集背景：
当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2023年6月末時点で利用企業数3,172社）を獲得し、業種業態問わず日本を代表する企業でも多く「カオナビ」を導入頂いております。
さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は自治体や中央省庁、学校法人、医療機関を担当する『公共・教育・医療領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。
※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015-2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015-2022年度予測）
■当ポジションの魅力：
◎“SaaS製品×公共・医療”と言えばカオナビ
現状の公共・医療領域への実績はSaaS製品の中でも圧倒的です。とはいえ導入率はホワイトスペースばかり。“SaaS×公共”での成功事例を一緒に作りませんか？
◎お客様に寄り添った提案
まだまだアナログな管理が多い公共・医療領域では、ただシステムを導入するだけではなく、お客様の日頃の業務課題に寄り添いながら、正解の無い運用提案が必須となります。
そのため、お客様から感謝の言葉を頂く機会も多く、日頃から仕事のやりがいを感じられます。
チーム／組織構成
