具体的な業務内容
【東京】カスタマーサクセス（リーダー候補）◆市場規模180兆円の製造業界変革SaaS／週２リモート可
■□日立、スズキ、スバルなど日本を代表する大手企業の導入多数／日本のGDP3割を占める製造業の業界構造を変えるプロダクト／アメリカ・ベトナム・タイなどグローバル展開中／子育て中社員も多く在籍□■
■概要
国内の産業系メーカートップ20社の75％が導入する図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER」は超大手メーカーから小さな町工場まで、製造業に関わる多くの企業から問い合わせが殺到しています。本ポジションでは、プロダクトの活用支援を通して企業の課題解決を推進いただきます。
■業務内容
クライアントへの導入支援を通じ、製造業界で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化・高度化を促進します。
＜具体的には＞
・セールス支援（商談同行、活用仮説検討）
・導入支援（目標・課題特定、環境構築、利用開始までのサポート）
・活用促進（利用状況分析、課題特定、施策立案・実行）
・活用領域展開（展開シナリオ検討、課題特定、施策立案・実行）
・各種プロジェクト推進（事業上の重要論点解決に向けた取り組み）
・組織横断アクション（生産性向上、ナレッジマネジメント）
※変更の範囲：会社の定める業務
◇業務の特徴
１）企業ごとに図面データの管理状況や隣接部署との連携状況は様々です。企業ごとの課題の特定から始め、CADDi DRAWERをどう活用すれば業務効率を改善できるかを検討・提案し伴走します。
２）企業規模によりチームを4つに分けています（大規模、中規模、小規模、加工会社）。チームによって担当社数や目標が異なりますが、共通するミッションは「解約を防ぐこと」「課題を分析し、伴走支援をすることで積極活用していただくこと」です。
◇プロダクトについて
製造業にとって最も重要である「図面」をデータ化し、活用することで業務効率化やコスト削減を実現することができるプロダクトです。
10年以上前の図面が紙で管理されていたり、どの部署の誰が図面を保管しているかが不明であったりと、探し出すのに膨大な時間がかかり、資産であるデータを活用することが難しいのが現状です。
CADDi DRWERは、「類似図面検索」「図面自動解析」機能などを搭載しており、過去に作成したデータをすぐに活用したり、部門間の連携をスムーズにすることが可能になります。
チーム／組織構成
