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    • 株式会社AiCANの求人情報(【川崎】自社SaaSアプリのカスタマーサクセス※自治体向け虐待対応支援【すごいベンチャー100選出】【dodaエージェントサービス 求人】)

    株式会社AiCAN

    【川崎】自社SaaSアプリのカスタマーサクセス※自治体向け虐待対応支援【すごいベンチャー100選出】【dodaエージェントサービス 求人】

    【川崎】自社SaaSアプリのカスタマーサクセス※自治体向け虐待対応支援【すごいベンチャー100選出】【dodaエージェントサービス 求人】

    第二新卒歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/10/04
    • 掲載終了予定日:2024/12/25
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【川崎】自社SaaSアプリのカスタマーサクセス※自治体向け虐待対応支援【すごいベンチャー100選出】

    ~自治体向け虐待対応支援システム「AiCAN」のカスタマーサクセスをお任せします/SDGsにも指定されている社会課題を解決!/日経など各種メディアも注目~

    ◆カスタマーサクセス業務
    ・ユーザーへのヒアリングや研修の実施
    ・ユーザーの課題解決に向けた活用方法の提案
    ・サービス活用促進に向けた顧客との打ち合わせ(訪問/オンライン)
    ・電話やアプリ内Q&A機能によるユーザーサポート
    ・サービス改善や新規開発に向けた社内ディスカッション
    ・広報や企画、資料作成など、その他営業事務全般

    ◆入社後について
    入社後は、代表や営業チームメンバーと一緒に自治体との打合せへ同席したり、資料作成等を通して、サービスへの理解を深めていただきます。
    ゆくゆくは担当自治体を持ち、社内で最もその自治体・ユーザーを理解している伴走者となっていただきます!
    ※現在営業・CSチームには新規営業担当とカスタマーサクセス担当がいますが、流動的に動く場合も多くあります。

    ◆組織構成
    カスタマーサクセスチームは、マネージャー含め6名男性3名、女性3名)で構成しております。

    ◆自社サービスについて
    ・伴走型業務支援 AiCANサービス
    ・児童相談所・自治体向けデータ分析 Insight
    ・子どもの安全実践型研修 Empower
    ・調査研究事業
    ※詳細はこちらをご覧ください
    https://www.aican-inc.com/service/

    ◆自社について
    「人 × テクノロジー のコラボレーションで、見過ごされた子どもの虐待をゼロに」
    深刻な人手不足・難しい判断を迫られる現場での“ベテラン職員の経験”に頼らざる得ない実態を解決することで、見過ごされる子どもの虐待をなくし、子どもが安全に生きていける社会を目指します。
    ◆働き方
    ・残業時間:平均20時間以内
    ・リモート:週1〜2実施(入社後は業務に慣れるため出社いただきます)
    ・年間休日123日

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・SaaS企業(BtoC含む)でのカスタマーサクセス経験のある方
      または
      ・BtoB/BtoGでのカスタマーサクセス/カスタマーサポートのご経験がある方


      ■歓迎条件:
      ・研修実施、サービス向上に関する企画立案などの経験
      ・児童相談所等での業務経験、児童福祉領域に関する知識

      雇用形態

      契約・嘱託社員

      勤務地

      横浜市、川崎市、その他神奈川県

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1 かながわサイエンスパーク内
      勤務地最寄駅:JR南武線/武蔵溝ノ口駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <転勤>


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週2日リモート・在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      月平均残業時間:20時間以内

      給与

      <予定年収>
      360万円〜600万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):300,000円〜500,000円

      <月給>
      300,000円〜500,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する場合がございます。

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数123日

      年末年始、夏季休暇、生理休暇(無給)、子の看護休暇(無給)、慶弔休暇(有給)、裁判員のための休暇(無給)、その他会社が定める日
      ※雇用契約において定める


      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:月30,000円まで交通費実費支給
      社会保険:社会保険加入あり

      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      OJTメインとなります。
      <契約期間>
      1年0ヶ月

      <雇用形態補足>
      期間の定め:有
      ※正社員登用率100%/基本2年目からは正社員への登用をしております。【契約の更新:無】

      契約の更新:無

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社AiCAN
      設立 2020年3月
      事業内容
      株式会社AiCAN(アイキャン)は、「すべての子どもたちが安全な世界に変える」というビジョンを掲げるインパクトスタートアップです。自治体の子ども虐待対応を支援する業務支援アプリ「AiCAN」と専門的研修や伴走サポートを一体的に提供し、社会課題である子ども虐待の解決を目指しています。
      資本金 150百万円
      従業員数 19名
      本社所在地 〒2130012
      神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1
      URL https://www.aican-inc.com
    • 応募方法