具体的な業務内容
【浦安】コールセンターのSV職＜正社員登用あり＞／山田養蜂場G
〜美と健康につながる商品の販売／山田養蜂場グループ／年末年始休暇あり〜
■業務内容：
当社は主に女性をターゲットにした美と健康に関わるスキンケアや化粧品・食品を販売しております。そんな当社の浦安コールセンターにて、スーパーバイザーとして以下の業務をお任せいたします。
・スタッフの育成、管理や教育、研修
・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理
・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理
・架電業務 など
■業務の特徴：
・配属部門はアウトバウンド業務を行う組織であるため、既存のお客様に対してフォローおよび再購入のご案内を行います。同社のインバウンドセンターやお客様相談室とは異なるため、新規お客様対応、問い合わせやクレームの対応はほぼございません。
・シフト制ですが、休み希望も通りやすく働きやすい環境です。
■組織構成：
配属となる浦安センターは、本社内にあるアウトバウンドの部署となります。センター長（1名）、SV（2名）、オペレーター（26名※契約社員）で構成されております。チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。
■求人の魅力：
コールセンターでは通話の録音内容をAIが評価するシステムを導入しており、SVとしてアドバイス業務を行い、策を行った結果がすぐに業績につながる点が魅力です。
■会社の魅力：
・産前産後休暇はもちろんのこと、育児休暇・育児短時間勤務等、妊娠・出産・育児に関する制度も整備しており、取得実績もございます。
・目標に向かいセンターで一致団結しながら業務へ取り組んでいます。
チーム／組織構成
