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    • NEC VALWAY株式会社の求人情報(【札幌/未経験歓迎】ヘルプ・サービスデスク/テレワーク有・土日祝休・札幌駅直結・転勤無【dodaエージェントサービス 求人】)

    NEC VALWAY株式会社

    【札幌/未経験歓迎】ヘルプ・サービスデスク/テレワーク有・土日祝休・札幌駅直結・転勤無【dodaエージェントサービス 求人】

    【札幌/未経験歓迎】ヘルプ・サービスデスク/テレワーク有・土日祝休・札幌駅直結・転勤無【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2024/10/17
    • 掲載終了予定日:2025/01/15
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【札幌/未経験歓迎】ヘルプ・サービスデスク/テレワーク有・土日祝休・札幌駅直結・転勤無

    【テレワーク有|ヘルプデスク未経験者歓迎|札幌駅直結|NECグループ|残業5〜15時間程度|土日祝休|転勤無】

    ■業務詳細
    ヘルプデスク・サポートデスクなどの問合せ対応と、当部署の業務管理・スタッフ管理をお任せいたします。
    教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジが充実しています。 
    ・担当業務のオペレータ管理・客先担当者へのエスカレーション
    ・マニュアル・フロー・報告書の作成業務・ブラウザ設定、モジュールインストール操作の案内
    ・ID/PASS再発行受付・帳票受付/データ登録・処理
    その他操作に関する様々な問合せについて、トークフロー、マニュアル、FAQを見ながら回答していただきます。
    電話以外にも、Excelやメールを使った事務作業も対応していただきます。
    小売り店長や、営業職出身者など、IT業界未経験の方も活躍しているため、入社時にIT知識がなくても問題ありません。
    【変更の範囲:会社の定める業務】
    ■当部署について
    大手企業が提供するシステムの利用者(エンドユーザー)からの問合せ業務や、当社のクライアント企業のIT部門のヘルプ・サポートデスク業務を請け負っております。
    出社勤務とテレワークのハイブリットが基本。テレワークは業務習得具合に応じて段階的にスタート。
    ※テレワーク勤務は週1〜2回となります。


    変更の範囲:本文参照

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須要件
      ・PC基本操作(Excelメイン利用)
      ・基本的な電話対応ができる方
      ・ビジネスメール送信対応のご経験がある方
      ■歓迎条件
      ・MS Office系(Excel・Word・PowerPointなど)の
       基本知識および基本操作
      ・ITパスポート
      ・接客経験(対面・Web問わず)
      ・オフィスワーク経験
      ・コールセンター/ヘルプデスク経験
      ・社内SE経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      札幌市 、その他北海道

      <勤務地詳細>
      札幌拠点
      住所:北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 (受付11F)
      勤務地最寄駅:札幌市営地下鉄東豊・南北線/さっぽろ駅
      受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
      交通

      <転勤>

      【変更の範囲:なし】

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週2日リモート・在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      8:55〜17:40 (所定労働時間:7時間45分)(シフト制)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <勤務パターン>
      8:25〜17:10
      9:55〜18:40
      10:15〜19:00

      <その他就業時間補足>
      ※8:25〜19:00のなかでシフト制■残業:月5〜15時間程度■繁忙期:3月〜4月、9月〜10月

      給与

      <予定年収>
      293万円〜355万円

      <賃金形態>
      月給制
      ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇(賞与:会社業績による)

      <賃金内訳>
      月額(基本給):205,000円〜250,000円

      <月給>
      205,000円〜250,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※賞与・想定時間外残業手当(月15h)含む


      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数122日

      年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇(入社6ヶ月後に15日付与)、産前産後・育児休暇(実績あり)、介護休暇、生理休暇、会社指定日
      ※業務により土日祝・年末年始含む休日出勤有

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:交通費全額支給(当社規定による)
      社会保険:各種社会保険完備

      <定年>
      60歳

      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      導入・座学研修、OJT研修にてトータル3か月程度

      <その他補足>
      ◆契約保養所利用可能
      ◆慶弔金
      ◆財形貯蓄
      ◆従業員持株会
      ◆産前・産後・育児・介護・生理休暇
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間:2〜4カ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      NEC VALWAY株式会社
      設立 2001年5月
      事業内容
      ■当社の事業について:
      企業の業務の一部を受託し、代わりに運用するBPOサービスを主な事業として展開し、お客様の業務効率化や本業への集中を支援しています。
      昨今の人材不足から、業務の外部委託は今後も加速し、需要が拡大している業界です。
      資本金 50百万円
      従業員数 1,450名
      本社所在地 〒1050014
      東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル
      URL https://www.necvw.co.jp/
    • 応募方法