具体的な業務内容
【フルリモート】AWSテクニカルサポートエンジニア◆フォロー体制充実◎ワークライフバランス認定企業
■□居住地不問！／クラスメソッドグループ／残業平均約5.7時間／男女共に育休取得実績100％／実践的なスキルUPが可能な充実環境！／副業OK／転勤無□■
グループ企業であるクラスメソッドが提供するAWS総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。
■具体的な業務：
・AWSの200以上のサービス、各機能に対するお問合せ対応
・お問い合わせに関するマネジメントコンソールを使用したお客様環境の確認・調査
・障害に関するお問い合わせ対応
・お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行
※対応件数：5〜10件／日
■チーム編成＆入社後の動き：
・AWSで利用できる200以上のサービスを3つの専門チームに分かれて対応しています。
・ご入社後、トレーニング頂いた後に、配属先はこれまでのご経験やスキルおよびご希望を伺いながら判断します。
（1）EC2などマネージドではないコンピューティングサービスやセキュリティに関する問い合わせを扱うチーム
（2）ネットワーク、データベース、アナリティクス 等の問い合わせを扱うチーム
（3）CloudFormation、サーバーレスアプリケーションやコンテナ、CI／CD、新サービスなどの開発寄りの問い合わせを扱うチーム
■残業時間がほぼ0を実現してる理由：
・3拠点（日本、ドイツ、カナダ)の時差を利用している為、深夜作業無しで 24時間365日の体制を実現しています。
・基本土日祝休みで休日出勤は数ヶ月に1日程度
■AWS専門家の中で、最新のクラウド技術が身につく環境：
・2022年AWS「SI Partners of the Year」で世界一のSIerとして表彰されたクラスメソッドのグループ会社の為、実践的なスキルUPが可能です。
└AWS 認定試験の受験料は何回でも全額補助、学習教材の会社補助があります
└AWS12冠取得者、クラウド最新技術を身に着けたプロと共に働けます
└多くのエンジニアが読む「DevelopersIO」にアウトプット可能です
■お仕事の環境：
・技術好きで、勉強熱心な社員、高い技術力を持つ社員と共に働けます
・学んだことを積極的にアウトプットしながら、社内で学び合う環境です
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
