具体的な業務内容
【渋谷・六本木】コンシェルジュ(高級会員制フィットネスクラブ)/月平均残業10h以内・業界未経験歓迎
■□日本初のパーソナル・トレーニングジム/月平均残業10h以内/正社員募集・学歴不問!/未経験からも安心のOJT体制!□■
新規顧客の獲得ももちろん重要ですが、既存顧客に継続してサービスをご利用頂くことも非常に重要となります。そのため、同社では「コンシェルジュ」を設立し、既存顧客との良好な関係構築(サービス継続促進)をメインミッションとしております。
■求められる役割・ミッション:
・NPS(お客様の推奨度調査)
・退会時の関係構築(聞き取り、提案、その後の関係構築)
■業務詳細:
・見学、体験、カウンセリングの初回来店者の対応
・送客(興味を持っていただいた方への迅速な対応と来店確定迄のサポート)
・受入対応(初回来店時のアテンド)
・クロージング(最終初回利用後のクロージングと今後の提案)
・反応者へのフォロー(来場後のフォローアップ、次の予定の迄の提案とアテンド) 等
■入社後の流れ:
入社後早期に基本的な接客業務などには携わっていただきます。その他の業務については、入社者の状況に合わせて必要に応じてOJT制度を通じて補佐をしていきます。
■組織構成と配属先:
カスタマーサービス課のコンシェルジュチームに所属いただきます。
六本木ヒルズ2名 渋谷1名です。配属店舗は渋谷店か六本木店のいずれかとなります。
\日本初のパーソナル・トレーニングジムとして本場アメリカより進出/
フィットネスの革新的なフィットネス事業モデルとして、メディアを含め多くの方々から脚光を浴び、今ではそのパーソナル・トレーナー(トレーニング)は日本のフィットネス界のスタンダードに。
\カラダを変えていくことにこだわった幅広いサービス展開/
そのアプローチは多くの日本フィットネス市場へと展開されています。お客様のカラダを変えていくことにこだわり、六本木店に併設した「TOTALFOODS」を中心としたFOOD事業展開や、Wellnessを軸とした医療との提携など、様々な分野におけるコラボレーションにも数多く取組み、カラダを変えていくことにこだわった幅広い本物のサービスを提供しております。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成