• ゾーホージャパン株式会社

    【横浜】自社SaaS製品のカスタマーサクセス◆安定性◎/世界70万社利用・クラウド型業務管理ソフト【dodaエージェントサービス 求人】

    【横浜】自社SaaS製品のカスタマーサクセス◆安定性◎/世界70万社利用・クラウド型業務管理ソフト【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/10/10
    • 掲載終了予定日:2025/01/08
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【横浜】自社SaaS製品のカスタマーサクセス◆安定性◎/世界70万社利用・クラウド型業務管理ソフト

    〜インド発の大手グローバルSaaS企業/インドに続く第二の重要拠点である日本法人/世界トップクラスのシェアを誇るZoho/働きやすい環境◎福利厚生◎〜

    ■概要
    当社主軸のZoho事業(全世界では25万社利用・1億ユーザー突破)にて、、事業拡大に伴い、カスタマーサクセス活動(データ分析・既存顧客のフォローアップ等)にて活躍していただける方を募集します。

    【Zohoとは】
    ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で1つのアカウントで全てのアプリケーションの利用ができます。

    ■具体的には
    【変更の範囲:会社の定める業務】
    (1)アップセル/クロスセル活動(既存顧客のサービス利用促進のため、以下ご対応いただきます。)
    ・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメール
    ・既存ユーザーの利用状況を把握のうえ、適切なサポート、サービス案内、機能提案を実行
    (2)解約率の改善
    ・現在の解約率の原因を把握し、機能改善要望や適切なサービス、サポートに関する情報を提供する。タスク詳細
    (3)データ分析と顧客リストの作成
    ・電話やメールによる既存顧客のフォローアップ
    ・時折オンボーディングに参加し、顧客の懸念事項の詳細を確認する。

    ■職場環境
    ・普段から残業は少なく(全社平均:10h)、年休122日としっかり休みを確保できる職場です
    ・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出!
    ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整ってます

    ■充実した環境/福利厚生
    スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています
    ◇育児休業取得&復職率(男女)100%
    ◇有給休暇取得率77.5%
    ◇無料ランチあり(会社指定のお弁当の代金を全額補助)

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ※当社事業へ興味をお持ちの方、まずはお気軽にご応募ください※

      ■必須条件:
      ・SaaS/IT製品の営業またはカスタマーサクセス領域でのご経験がある方
      ・メールやチャットによる英語でのコミュニケーションスキル

      ■歓迎条件:
      ・SFA/CRM、MA製品の販売経験
      ・ITやZohoに興味があり、常に最新の情報を入手できる方
      ・データに基づいて分析し、意思決定する意欲のある方

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      横浜市、川崎市、その他神奈川県

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番1号 みなとみらいセンタービル13階
      勤務地最寄駅:みなとみらい線/みなとみらい駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>
      当面なし

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制(フルフレックス)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜18:00

      <その他就業時間補足>
      ■平均残業時間:10時間

      給与

      <予定年収>
      560万円〜760万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):285,000円〜329,125円
      固定残業手当/月:55,000円〜80,875円(固定残業時間25時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      340,000円〜410,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※上記は、「基本給+残業代+固定賞与・業績賞与込」の想定年収となります。(実績に応じて上下の可能性がございますので、予めご認識ください)
      ■昇給:年1回(4月/人事評価および業績に応じて)
      ■インセンティブ固定賞与:年1回(2月)、インセンティブ賞与:年3回 (8月、11月、2月)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜15日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数122日

      ※年末年始、特別休暇、有給休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇付与(5年に1回)
      ※有給:試用期間終了後最大15日付与(入社月によって変動)、以降毎年4月に規定に従い付与
      ◇有給休暇取得率77.5%

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:会社規定に基づき支給(上限100,000円/月)
      社会保険:補足事項なし
      厚生年金基金:補足事項なし
      退職金制度:確定給付企業年金

      <定年>
      60歳

      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率100%)

      <教育制度・資格補助補足>
      資格試験報奨金制度、教育補助制度、書籍購入制度、ジョブリターン制度 など

      <その他補足>
      iDeCo補助支給(最大7000円)/退職金前払制度(最大50%を選択可)/時短勤務制度(小学校卒業まで取得可)/各種予防接種補助(インフルエンザ、海外出張時)/ストレスチェック(年1回)/TOEIC(R)テスト社内受験(年1回)/ウェルカムランチ/無料ランチ(会社指定のお弁当)/無料ドリンク・無料スナック/社員旅行/保育支援/社内クラブ活動/喫茶補助/職制特別加算金/自宅用避難グッズ支給/ハマふれんど(福祉共済)/オフィス近距離引っ越し手当
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      ゾーホージャパン株式会社
      設立 2001年9月
      事業内容
      ■事業内容:
      自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供
      資本金 400百万円
      従業員数 116名
      本社所在地 〒2200012
      神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル13F
      URL https://www.zoho.co.jp/
    • 応募方法