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    • 株式会社トラストバンクの求人情報(【リモートワーク中心】テクニカルサポート◆行政×デジタルの急成長事業「LoGoシリーズ」/土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】)

    株式会社トラストバンク

    【リモートワーク中心】テクニカルサポート◆行政×デジタルの急成長事業「LoGoシリーズ」/土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】

    【リモートワーク中心】テクニカルサポート◆行政×デジタルの急成長事業「LoGoシリーズ」/土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    35歳以上も歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/11/20
    • 掲載終了予定日:2025/01/22
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【リモートワーク中心】テクニカルサポート◆行政×デジタルの急成長事業「LoGoシリーズ」/土日祝休み

    ■業務内容
    自治体専用ビジネスチャットである「LoGoチャット」を中心として、掲示板やスケジュール機能を提供する「LoGoチャットPlus」、「LoGoチャットボット」や生成AIサービスの「LoGoAIアシスタント」など、自治体のDXを加速させる各サービスのテクニカルサポートとして、技術的な専門知識を活用し、自治体や地域に寄り添い業務効率化や業務の課題解決を支援を行っていただくサポートエンジニアを募集いたします。
    【変更の範囲:会社の定める業務】
    【雇入れ直後:トラストバンクの運営に付随する業務※会社の事業状況や乙の適性を踏まえ、配置転換を命じる場合がある】

    ■業務詳細
    本ポジションでは「LoGoチャット」を中心とする複数のプロダクトを横断的にサポートしていただきます。
    生成AIに関連した先端技術を扱うシステムを含めた様々なシステムを扱うほか、新規プロダクトの構想にも参加出来るため、幅広い知識を身に着けることが出来ます。
    技術的な問い合わせを迅速、丁寧に回答をしていただく他にも、顧客である自治体から届いた声を、社内の関連チームへ届け、サービスの改善や品質向上に貢献するための業務も行っています。

    ■具体的な業務
    ・ユーザーへのテクニカルサポート(主にチャット)
    ・問合せナレッジ情報の蓄積と整備
    ・マニュアル作成と運用管理
    ・リリース予定の新機能のリリースノート作成やアナウンス対応
    ・ユーザーからの要望管理と開発優先度検討支援
    ・OEM元企業との定例ミーティング等でのコミュニケーション、不具合や細かな仕様に関する問合せの実施(主にチャット)
    ・ユーザーごとのオプション機能の設定作業
    ・セキュリティチェックシート回答
    ・作業自動化検討と構築
    ・障害発生時のフロント対応やアナウンス対応

    ■当ポジションの魅力
    ・利用者とLoGoチャットを通じて繋がっているため距離感が近く、意見や要望を聞く機会が多いため、サービスを改善し、顧客満足度を高めることにやりがいを感じることができる
    ・ベンチャー的なスピード感の中で事業やサービスが拡大していく過程が体験できる
    ・リモートワークがメインの働き方である一方、メンバー同士が積極的にサポートしてくれるので、リモートワークを感じさせない距離の近さで助け合いながら働ける

    変更の範囲:本文参照

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・BtoB、SaaSのテクニカルサポート業務経験
      ・メールやチャットなどを利用したテキストベースでの問合せ対応業務経験
      ・ネットワークやセキュリティを含めた基礎的なIT知識
      ・他の技術サポートメンバーや関連部門と協力し、問題の迅速な解決ができる方
      ・チャット中心の社内外コミュニケーションや、オンライン中心の打ち合わせに抵抗のない方

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル7F
      勤務地最寄駅:各線/目黒駅
      受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
      変更の範囲:本文参照
      交通

      <勤務地補足>
      ※リモートワークをメインとし、必要に応じて出社いただきます。
      【変更の範囲:会社の定める場所】【雇い入れ直後:自宅および株式会社トラストバンク本社】

      <転勤>
      当面なし
      ※業務内容により配置転換、勤務地が変更となる場合がある。

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:10:00〜15:00
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜18:00

      給与

      <予定年収>
      460万円〜630万円

      <賃金形態>
      年俸制

      <賃金内訳>
      年額(基本給):3,330,000円〜4,812,960円
      固定残業手当/月:97,500円〜140,920円(固定残業時間45時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月額>
      375,000円〜542,000円(12分割)(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※ご経験等によりご相談を承ります。
      ※賞与制度有り(別途、業績に応じて支給)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数125日

      ■年次有給休暇
      ■年末年始休暇
      ■ボランティア休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:会社規定に基づき支給
      社会保険:各種社会保険完備(健康保険:IT健保組合)

      <定年>
      65歳

      <副業>


      <教育制度・資格補助補足>
      ■OJT制度
      ■書籍購入・セミナー受講・資格取得等に関する補助制度

      <その他補足>
      ■各種社会保険(雇用保険、厚生年金、健康保険(IT健保組合)、労災保険)
      ■健康診断
      ■インフルエンザ予防接種全額補助
      ■副業(許可制)
      ■リモートワーク可(ワーケーションもOK!)
      ■受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社トラストバンク
      設立 2012年4月
      事業内容
      ■事業内容:
      ■ふるさと納税事業
      地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。

      ■パブリテック事業
      ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。

      ■エネルギー事業
      地域からの経済的域外流出を防ぐためにエネルギーの地産地消を目指します。

      ■地域通貨事業(chiica)
      地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。

      ■企業版ふるさと納税事業
      自治体と地域創生に関心を持つ企業をマッチングさせ「関係企業」を全国に広げていきます。
      資本金 122百万円
      従業員数 235名
      本社所在地 〒1410021
      東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル7F
      URL https://www.trustbank.co.jp/
    • 応募方法