具体的な業務内容
【リモート可】カスタマーサクセス経験活かせる／ギグワーカー対応担当者◆土日祝休／グロース上場成長企業
【モバイルバッテリーシェアリングサービス『ChargeSPOT』で急成長中／グロース市場上場／年休123日（土日祝）フレックスあり／在宅勤務やシェアオフィスでの勤務可】
■募集背景：
ChargeSPOTのバッテリー偏在解消の運用に関わる業務チームにおいて、ギグワーカー対応担当者を募集をいたします。
(※ギグワーカーとは：インターネット上のプラットフォームサービスを介して短時間／単発の仕事を請け負う労働者のことです。副業として取り組む方が増えてきている働き方です)
■職務内容：
ChargeSPOTのバッテリー偏在を解消するために働いて頂くギグワーカーに、いかにスムーズに心地よく働いて頂けるかを考えることがメインロールです。
■詳細：
（1）自社で契約するギグワーカーへの対応：
・アカウント管理、作業内容マニュアル修正対応/周知、ワーカースコアリング 等
・ギグワーカーからの声を分析し、リテンションレートの改善、満足度向上に向けた提案、推進 等
（2）マニュアルで発生する偏在解消のためのギグワーカーへの指示(基本はシステムから自動で指示)
（3）今後のギグワーカー管理の改善案策定 (サポートセンター構築是非などの考察 等)
（4）SNS運用による、ワーカーへの情報発信。
＜想定役職＞
Senior Associate（主任・係長クラス）
■魅力／やりがい：
・新規事業への取り組み
・副業サポート業界に切り込む
・ChargeSPOTが皆様に届くようにインフラを整える縁の下の力持ちになれる
■当社について：
・2015年創業、2022年に東証グロース市場に上場しています。アジア圏など海外展開も積極的に行い、グローバルに拡大する成長企業です。
・2024年6月のアプリ1,000万DL突破だけでなく、千葉駅モノレール全線設置、渋谷区との災害時利用提携など、官公庁からの信頼獲得も進んでいます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
