具体的な業務内容
【フルリモート】新規事業責任者候補(CS支援AIソリューション)◆土日祝休み/フルフレックス
【DMM発の事業家集団/新規事業の創出からグロースまでを担う事業開発/土日祝休み/フルフレックス/フルリモート可】
■業務内容:
カスタマーサポート支援AI事業の事業責任者候補として、現状検証をしている生成AIチャットボットソリューション事業の立ち上げ、事業成長の牽引をご担当いただきます。
【変更の範囲:会社の定める業務】
■具体的な業務内容:
<PMFまでの計画策定と実行>
・市場調査および競合分析を行い、プロダクトの市場適合性を検証
・顧客ニーズのヒアリングと要件定義
・AIを活用したFAQシステムの設計および開発の指導
・顧客からのフィードバックを基にプロダクトの改善と最適化
・開発チームを巻き込んだプロダクトマネジメント
<事業グロースにむけた推進計画策定と実行>
・戦略マーケティング、ユーザー獲得しビジネスモデル最適化、収益モデル確立
・事業の進捗管理および関係者との調整、連携
・KPI設定およびパフォーマンス分析
・非連続的な事業成長シナリオの策定と実行
・事業グロースに必要な再現性を特定して、組織化
■当社の特徴:
当社では新規事業として、カスタマーサポート(CS)領域に最先端の生成AI技術を導入し、従来は人でしかできなかった柔軟な対応力のあるAIチャットボット・業務支援AIを開発しています。急速に進化する生成AI技術により、CS領域での技術的な可能性が広がり続けています。これらの技術進化には、従来のチャットボットが持つ使いにくさや運用やメンテナンスの手間などの課題を根本から克服し、人手不足で悩むCS領域にイノベーションをもたらすポテンシャルがあります。
■別枠の必須条件のほか、下記該当する方歓迎
・業務改善や工数削減PJTのPM経験
・生成AIなどIT最新テクノロジーの理解
・スタートアップ環境での業務経験
・新規事業やサービス開発の立ち上げ経験
・既存事業を年商10億円以上の規模にグロースさせた経験
・複数のCS立ち上げ実績
チーム/組織構成