具体的な業務内容
【フルリモート可】サービスデザイナー(UXデザイナー)◆スキマバイトアプリ「タイミー」
【利用者数700万人超え、導入店舗数230,000店舗超え、利用企業数98,000超えのスキマバイトアプリ/リモート勤務可/サービスデザイナーを募集!】
■ポジション概要:
サービスからなる「体験全体」および、「企業・ワーカー間で生まれるコミュニケーション」を設計するポジションです。
顧客の潜在的課題を探索し、機能/情緒的要件を満たした魅力的なタッチポイントを創出。事業貢献を目的とした、課題発見から実行までの戦略全体のリードをお願いします。
CSM(カスタマーサクセス)・CS(カスタマーサポート)・PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)などの他部署と連携し、現場課題を解決する成果事例を積み上げていきながら、仮説検証を牽引してください。
【変更の範囲:会社の定める業務】
■業務内容:
マーケティング→プロダクト(探す)→マッチング→現場体験→プロダクト(評価)→リピート、というプロセス全体を理解・包括・咀嚼し「現場体験」の課題解決に注力していただきます。
・顧客の現場課題探索、体験設計、仮説立案と検証、デザイン制作
・プロジェクト初動時からの要件定義・ゴールと成果指標の定義
・カスタマージャーニーの活用、改善、担当範囲の策定
・他部署と協業/連携しながら、各種議論と合意形成のリード
・プロジェクトのプロセス全体を見直し改善する取組み
・スケジュール、マイルストーン、制作予算策定
・プレイヤーとして成果発揮を目的としたあらゆる実務リード
■使用している技術:
Adobe CC(クリエイティブ全般/編集/アニメーション等の作成)
Figma(画面管理、プロトタイピング)
Notion(ドキュメント管理)
Slack、Google Workspace など
■組織体制:
コミュニケーションデザイングループは現在、「Webデザインチーム」「ビジュアルデザインチーム」の体制であらゆる業務を担当しています。
今回のサービスデザイナーポジションは新設のため、既存チームではなくグループに直接所属する形で、GMとともに取り組みを進めていただきます。
<所属メンバー>
マネージャー:1名
リーダー:2名
メンバー:7名
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成