具体的な業務内容
【リモート有】カスタマーサクセス(プロジェクトプランニング リーダー候補)/フレックスタイム制
【バックオフィス向けSaaS多数展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】
経理や人事労務の面倒な業務を効率化する「マネーフォワードクラウド」を運営する当社にて、カスタマーサクセス(プロジェクトプランニング リーダー候補)を募集します。
■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。
【プロジェクトプランニング】
主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件において、お客様の業務要件をヒアリングし導入計画(スケジュール・体制・コミュニケーション計画など)を立てて、お客様が計画的にシステムの利用開始をいただくための役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります
▼具体的な業務内容
◇プロジェクトプランニングチームの目標・メンバーマネジメント
◇提案予定案件における導入計画(案)の策定
◇当社システムとお客様システムの連携面におけるFit&Gap
◇セールスの商談支援(商談同席・RFI/RFP対応)
◇製品に関する改善要望の開発フィードバック
◇受注予定案件のリスク確認
▼以下はプロジェクトで担当する可能性があります。
◇導入検討中の企業様への導入提案支援(プリセールス活動)
■募集背景:
今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス(プロジェクトプランニング リーダー候補)のポジションの募集となります。
■働き方:
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。
・出社曜日は所属チームにより異なます
■こんな方に仲間になってほしい:
◇マネーフォワードのビジョンに共感していただける方
◇チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
◇チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
◇自分から提案し、新しい仕事を作っていける方
◇自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方
◇お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方
◇一つ一つの課題の本質を見極めながら適切な対処を根気強く進められる方
チーム/組織構成