具体的な業務内容
【広島市】サービスアドバイザー（整備受付）／BMW・MINI正規ディーラー／固定給＋インセンティブ有
当社でお車を購入頂いたお客様に対して車検や修理の受付時にお客様の要望を伺い、
整備士と情報を共有・連携し、最適な整備を提案します。
お客様と直接コミュニケーションをとるポジションのため、一番の醍醐味である「お客様の満足」をダイレクトに感じることができます。
■職務詳細：
お客様からの整備問合せ受け付け／整備見積もり作成・ご提案／メンテナンス作業指示書の作成／納車時のお客様へのご説明／現金出納・領収書発行
■入社後の研修／キャリアステップ：
・入社後は配属先店舗にて、専任指導者（トレーナー）について3か月間のOJTを行います。
・本人の習熟度や実績、周囲とのかかわり方など、それぞれのキャリアステージに応じて上長がチェックし、推薦した場合に次のステージにチャレンジできます。
■就業環境：
・サービス・アドバイザーは各店舗に2，3名おります。10代新卒から40代まで幅広い社員が活躍中です。
・残業平均時間は22時間程度と長期的に働ける環境が整っております。
・20時以降はPCシャットダウンなど就業環境改善を進めてます。
・緊急対応は基本的にセールスが対応します。アドバイザーは固定電話で対応となり休みの日の呼び出しはありません。
・出張も基本的にはなく研修参加時のみです（オンライン研修もあり）
■特徴
・99年から6年連続BMW全国優秀ディーラー賞、全国最優秀ディーラー賞2回受賞とBMW正規ディーラー74社中、名実共にトップクラスの位置です。
・ＢＭＷジャパンと連携、各現場ではトレーナー制度を柱とした各種研修、ＯＪＴを実施。
・毎月1回は各部署で必ず勉強会や研修を実施、また年に1回、社長が社員一人ひとりと直接面談する機会をもうけ、コミュニケーションを図ることで、全社的な一体感を醸成しています。
メカニックのトップを目指していただく為に、オーダーメイドに近い形で教育プログラムを組みたて、キャリアアップを支援していく考えです。
・また入社時における研修（バルコムの考え方）には力を入れています。顧客との長期関係性に期待されており、全国の数あるBMWの正規ディーラーの中でも「BMW顧客満足度ランキング６年連続NO1」の裏には、こうした従業員教育、長く働ける就業環境作りがあります。同社の中途入社の約5割は既存社員による紹介が何よりの裏付けです。
チーム／組織構成
