具体的な業務内容
【愛知/一宮】補聴器カウンセリングエキスパート/メガネの田中グループ企業/年休123日/残業月5時間
＼メガネの田中のグループ企業・安定した基盤の元事業展開をしている当社にて補聴器のカウンセラーとして活躍いただきます／
当社では販売ノルマなどはなく、本当にお客様の為になるご提案をしていただきます。
■当社の特徴：
当社では、販売を目的としておらず、ご相談頂いた方の生活をより良くすることを目的としております。重要なことはお客様の話をよく聞くことで、「なぜ補聴器が必要なのか」「何を聞きたいのか」「どんな場面で聞きにくいと感じるのか」など、お客様に合わせて柔軟に対応していくことが求められます。
【変更の範囲：なし】
■職務概要：
補聴器の専門店である『聞こえの田中』にて、来店頂いた方のカウンセリング、販売、接客をご担当いただきます。カウンセリングを通じて、補聴器の販売をゴールとすることなく、携わることでその方の生活が良くなることをゴールとして対応頂く、非常に介在価値の高いお仕事です。
■仕事の流れ：
ご来店頂いたお客様１組に対し１時間〜１時間半の時間をかけて、丁寧カウンセリングを実施していきます。
（1）お客様来店後、個室へ案内／ヒアリングの実施 ＊来店動機から生活環境を確認
（2）今後の進め方を提案 ＊状況によっては、補聴器のご提案ではなく医療機関の受診を進めるなど、その方の現在の状況に応じて進め方を提案します。
（3）補聴器を利用することになれば、商品選定〜在庫確認〜商品調整（専門の機器を使って聞きにくい音を特定し快適に聞ける状態にする）〜試用〜支払・サブスクリプション対応などを行います。
その他業務：その他下記のような付随業務がございます。
・顧客情報をシステム登録
・店舗運営のサポート、店舗事務
・契約後のアフターフォローサービス対応
■一緒に働く仲間について：
明るく朗らかな方々で、皆さん落ち着いた雰囲気をお持ちです。落ち着いた雰囲気の中で、しっかりとお客様に向き合いたい方にぴったりの環境です。
■市場の成長性について：
昨今の高齢化によって、今後は高齢者とのコミュニケーションが必要になってくる状況です。また、難聴と認知症の関連性から補聴器のニーズが高まるのではとの見方も増えております。イヤホン難聴と言われる若年層でもニーズが生まれていることもあり、今後、補聴器の需要は伸びると予想しております。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
