具体的な業務内容
【横浜】ジュエリーコンサルタント◆完全予約制/ブライダルジュエリー/年休122日
◆◇完全予約制!受注生産のため、時間をかけた丁寧な接客を実施/人をもてなすこと、接客という仕事にやりがいを感じる方歓迎!
◆◇土屋鞄製造所を母体とするハリズリーグループの一員です/ジュエリーブランド「BRILLIANCE+(ブリリアンス・プラス)」
■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
ジュエリーコンサルタントとして、お客さまの話をお伺いしぴったりのジュエリーをご提案いただきます。ショールームは完全予約制で、1組につき1時間半をかけ丁寧な接客をおこなっています。
・ショールームでの接客
・電話、メール、チャットでのお問い合わせ対応 等
■組織体制・教育体制:
現在2名在籍しており、土日にお客様対応、平日に店長を中心に研修・ロープレ等インプットを行います。
■当社について:
ECサイトを主軸に、ショールーム型店舗とオンライン接客を組み合わせ、
ブライダルジュエリー・ファッションジュエリーを展開しています。
資材調達、商品企画、ECサイト開発、店舗運営、販売と、「生産」以外の部分をすべてインハウスで担い、品質に誠実にその人らしい個性を発揮できるジュエリーをお届けします。
■1日の流れ:
平日はバックオフィス業務が多く、土日は接客が中心です。スタッフ1名あたり平日1〜2組、土日は3組対応します。
※お客様の予約状況によって終業時間は遅くなる場合があります
●平日
10:00 始業、朝礼
10:10 ECで購入された方への受注メール対応、入金確認連絡など
11:00 接客、接客後の事務作業
13:00 休憩
14:00 電話、メール、チャットなどの問い合わせ対応
16:00 参加プロジェクトの会議出席
17:00 電話、メール、チャットなどの問い合わせ対応
18:00 お受け取りでの来店対応
18:30 クローズ業務
19:00 終業
●土日祝
10:00 始業、朝礼、夜間に届いているお問い合わせの返信対応など
11:00 接客(1)、接客後の事務作業
13:00 休憩
14:00 お受け取り来店対応
15:00 接客(2)、接客後の事務作業
17:00 接客(3)、接客後の事務作業
19:00 終業
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成