具体的な業務内容
【関東】FSE(フィールドサービスエンジニア)◇100ヶ国展開の世界的グローバルメーカー◇
【世界16,000人所属のグローバルメーカー/世界医療機器企業ランキング上位/整形外科領域における幅広い商品群/製品力に強み/外資系ですが長期就業が可能です】
■業務内容詳細
(1)客先での納品作業及び顧客への機器操作説明(20%)
入荷ならびに出荷時検品
Sports Medicine 事業部・オーソペディックス事業部製品の設置作業
(2)顧客へのアフターサーポート(40%)
故障時のトラブル対応(電話対応、訪問)
施設での検証・調査・説明
故障品の点検・一部修理・メンテナンス
修理作業場の整備・管理
交換品の海外発注及び Forecast
海外への故障品の入出荷作業・管理
User Manual、Trouble Shooting manual の作成
器具の術後メンテナンス(洗浄手順方法など)の手術室サポート
(3)苦情対応(15 %)
キャピタル器機の返却前点検、洗浄
検証、施設への報告
(4)保守契約販売と保守対応実施(15%)
契約施設に対する定期点検訪問
請求についての管理
保守サービスの販売サポート
(5)営業・関連部署への技術・保守トレーニング(5%)
必要な知識・スキルに対するトレーニングの資料の作成と実施を行う。
トラブル対応・保守・メンテナンス等の勉強会の実施
(6)その他(5 %)
請求についての管理(レンタル料)
レンタル品についての CAPEX 管理
イベント開催時のサポート
■担当製品
オーソ、スポーツメディスン事業部の製品を担当いただく予定です
■働き方
定期点検等で出張があり主要都市が多く、全国的に行く可能性があります
【全世界16,000名のグローバル医療機器メーカー】
世界の医療機器メーカー売上高ランキングにおいて20年続けてトップ25にランクインしているグローバル企業です。
1856年にイギリスにて創立され以来、ヘルスケアメーカーとして多くの分野でリーダーの地位を築いております。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成