具体的な業務内容
【カスタマーサクセス／経営管理エキスパート（シニア）】大企業の経営にインパクトを与えるSaaSを提供
【既に日本を代表する大企業へ導入多数（導入顧客の半数以上が上場企業です）／非効率業務が多い経営管理分野のSaaSを提供するスタートアップ】
エンタープライズ企業（大企業）を中心に導入が進んでいる経営管理クラウド「Loglass」を提供する当社にて、カスタマーサクセスを募集いたします。
本ポジションは、主に、お客様と協同したプロジェクトを通し、お客様と共に経営管理業務プロセスの高度化を実現していくポジションの募集となります。
多くのお客様における業務課題とLoglassを活用した解決方法を理解し、担当するお客様へ適切にユースケースとしてご紹介すると共に、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく、お客様プロジェクトの伴走者としての役割を担います。また、新規導入だけでなく、お客様との継続的な関係性を維持し、運用フェーズにおける活用状況の振返りや新機能・他社事例のご案内による改善活動を推進していきます。
●新規経営管理業務プロセスの構築
・お客様と協同した新たな業務プロセスの検討
・お客様要件に対するLoglassでの実装方法のご提案
・プロジェクト環境の構築支援
・新たな業務プロセスでの運用テストの支援
・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント
●運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化
・Loglassの活用状況の報告
・新機能や他社事例による改善提案
・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案
・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援
●チームマネジメント
■プロダクトについて：CFOや経営企画担当が担当している業務の約70％が経営管理業務、
具体的には各部門からのデータ収集・統合（売上データ等）の業務やExcel作業、資料作成に時間を費やされています。
その中で「工数を減らしたい」というニーズがあるもののその複雑な業務に対してのソリューションがなく困っている担当者が多い領域でした。
こういった悩みを抱える主に大企業の経営管理領域を担当されている方向けのプロダクトとなっており、
データ集計／分析作業を自動化し、企業経営におけるミスのない経営管理と迅速な意思決定を支援するSaaSです。
チーム／組織構成
