具体的な業務内容
【恵比寿】インサイドセールス/カスタマーサポート◆成長中のリユースベンチャー/完全オフィスワーク
【経験者歓迎/リーダー職候補/一生役立つスキルが身につく/新規へのテレアポなし/完全オフィスワーク】
■業務内容:
主にお客様が売却を検討しているブランド品の【買取価格】や【買取の日程調整】等への応対業務です。
今期から顧客満足度の最大化をミッションとしてチーム内へ浸透させるために、CS課(カスタマーサクセス)からIS課(インサイドセールス)へ部署の名前も刷新し、人員の大幅増員を計画しております。
その中でコアメンバーとして、インサイドセールスの経験が豊富な方を迎え入れ、経験を活かした品質の高い顧客対応や管理職メンバーとともにチーム内へインサイドセールスの概念や考え方・顧客満足度の最大化のために必要なことの枠組み、オペレーション環境の構築などを行っていただける方を探しております。
仕事内容
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-具体的には-
主にお客様が売却を検討しているブランド品の【買取価格】や【買取の日程調整】等への応対業務です。
今期から顧客満足度の最大化をミッションとしてチーム内へ浸透させるために、CS課(カスタマーサクセス)からIS課(インサイドセールス)へ部署の名前も刷新し、人員の大幅増員を計画しております。
その中でコアメンバーとして、インサイドセールスの経験が豊富な方を迎え入れ、経験を活かした品質の高い顧客対応や管理職メンバーとともにチーム内へインサイドセールスの概念や考え方・顧客満足度の最大化のために必要なことの枠組み、オペレーション環境の構築などを行っていただける方を募集しております。
●主なお客様からの問い合わせ内容
『これから〇〇店で買取してもらいたいのですが』
→店舗の空き状況を確認し、お客様へ空いている時間をご案内
『出張買取をお願いしたい』
→出張買取の営業メンバーのシフトを確認し、日時のご案内
『ロレックスの買取価格を知りたい』
→弊社内に膨大にあるこれまでの買取実績や、過去の取引実績を基に、おおよその買取価格をご案内
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成