• 株式会社静岡銀行

    【静岡】コールセンターSV ◆圧倒的シェアの静岡銀行/インバウンド/安定性◎/フルフレックス【dodaエージェントサービス 求人】

    【静岡】コールセンターSV ◆圧倒的シェアの静岡銀行/インバウンド/安定性◎/フルフレックス【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    社宅・家賃補助制度
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2024/11/07
    • 掲載終了予定日:2025/02/05
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【静岡】コールセンターSV ◆圧倒的シェアの静岡銀行/インバウンド/安定性◎/フルフレックス

    〜静岡県内圧倒的なシェア率/地方創生に貢献/フレックス勤務制度、育児支援など多様な働き方へ対応しています〜

    ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
    コールセンター(インバウンド)におけるスーパーバイザー業務をお任せします。

    ■具体的には:
    ・コールセンター業務企画、効率施策の企画
    ・オペレーターの勤怠管理や指指などのマネジメント業務
    ・新人スタッフ研修
    ・オペレーターの品質管理
    ・クライアントへの折衝やレポート
    ・マニュアル整備や業務フローの構築
    ・ホームページFAQの効果的なメンテナンス
    ・各種問い合わせ対応
    ・口座開設、各種預金取引、各種金融商品(FX、外貨預金)
    ・営業店代表電話受電
    ・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き
    ・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品
    ・審査進捗状況、融資
    ・死亡・相続
    ・与信系入金案内

    ■当行について:
    しずおかフィナンシャルグループは、基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」のもと、マテリアリティに基づいた企業活動を展開し、全てのステークホルダーに多様な価値を提供することで、社会価値の創造と企業価値の向上を目指して参ります。

    ■はたらく環境:
    ◇働き方改革の一環として、2019年8月より「ワークスタイルイノベーション」を展開し、役職員がお客さまや地域社会など「外向き」の視点に立ち、一人ひとりが状況やシーンに応じて自ら判断し、自律して行動できる意識醸成を目的としています。
    ◇「時間」「休み方」「場所」「服装」「仕事」のルールを見直し、従業員の裁量により働き方を決められる範囲を拡大しました。(フルフレックスタイム制、在宅勤務、サテライト勤務制度、シーンに合わせたドレスセレクトなど)
    ◇育児休業制度(子が2歳達齢まで)、育児短時間勤務制度(子が小学校就学始期まで)、看護休暇、配偶者出産休暇など、制度面の充実を図るとともに、職場復帰に向けた面談機会の拡充等に努めています。

    変更の範囲:本文参照

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・金融業界(銀行、証券、保険、カード等)のコールセンターにおける業務経験

      ■歓迎条件:
      ・コールセンターにおけるオペレーター経験
      ・コールセンター/コンタクトセンターにてSV(スーパーバイザー)の経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      静岡県

      <勤務地詳細1>
      草薙センター
      住所:静岡県静岡市清水区草薙北
      勤務地最寄駅:JR線/草薙駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      <勤務地詳細2>
      アゴラ沼津
      住所:静岡県沼津市大手町四丁目
      勤務地最寄駅:JR線/沼津駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:本文参照
      交通

      <勤務地補足>
      上記、いずれかの想定
      【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

      <転勤>
      当面なし

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制(フルフレックス)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      8:40〜17:00

      給与

      <予定年収>
      400万円〜1,300万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):200,000円〜650,000円

      <月給>
      200,000円〜650,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、決定します。
      ■賞与:年2回(6月、12月)※過去実績

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜30日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数121日

      有給(完全利用を推奨)、GW、夏季、年末年始、慶弔、産前/産後休暇(男女ともに取得実績あり)、育児休暇(男女ともに取得推奨)、介護休暇、リフレッシュ休暇、結婚休暇、永年勤続特別休暇、ドック休暇他

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:会社規定による
      住宅手当:家賃補給金(条件あり)
      寮社宅:独身寮、社宅あり
      社会保険:補足事項なし
      退職金制度:企業年金(確定給付、確定拠出)

      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      コーポレート・ライフプラン、課題別研修、行外派遣、行内トレーニー、海外MBA派遣、公的資格取得支援 等

      <その他補足>
      ■グループ会社への転籍制度、サイドジョブ、夫婦共働きを前提とした転居転勤制度
      ■育児短時間・所定内勤務制度、ホームヘルプ制度
      ■休職、勤務措置(短時間、所定内、時間外)
      ■持株会
      ■財形貯蓄、住宅融資
      ■残業手当(役職なし行員の場合)
      ■1週間連続休暇取得可、時間単位休暇、ミニ連続休暇、メモリー休暇、クオーター休暇、ボランティア休暇
      ■契約リゾート施設、事業所内保育所、コンサートホール 等
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      6ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社静岡銀行
      設立 1943年3月
      事業内容
      ■事業内容:
      ・預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務
      ・有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務
      ・社債受託業務、信託業務、確定拠出年金業務、附帯業務
      資本金 90,800百万円
      売上高 【売上高】230,787百万円 【経常利益】63,349百万円
      従業員数 2,618名
      本社所在地 〒4200031
      静岡県静岡市葵区呉服町1-10
      URL https://www.shizuokabank.co.jp
    • 応募方法