• TOPPAN株式会社

    【210】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー【dodaエージェントサービス 求人】

    【210】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    社宅・家賃補助制度
    退職金制度
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/10/28
    • 掲載終了予定日:2025/01/26
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【210】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー

    ◆◇東証プライム上場/働き方◎/創業の印刷事業から、マーケティング、クリエイティブ、ITとの融合事業が成長中◆◇

    ■業務内容:
    クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。
    【業務詳細】
    ・クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案
    ・マルチコンタクトセンター※の企画提案
    ・マルチコンタクトセンター運用の要件定義・業務設計
    ・運用後の定期的な改善提案及び改善実施
    ※マルチコンタクトセンター:電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター

    ■企業について:
    2023年10月より持株会社体制への移行に伴い、当社は「TOPPAN株式会社」として、新たなスタートを切りました。旧凸版印刷株式会社の主要事業を継承した当社では、グループ会社一丸となって取り組むシナジーの創出を牽引して参ります。ワールドワイドで社会課題を解決するリーディングカンパニーとして、変革と深化を加速させ、経済的価値と社会的価値の創出に向けた取り組みをスピードアップさせていきます。そして、より良い社会を創る一翼を担えるよう、ステークホルダーの皆さまと着実に前進し、未来を拓き続けます。
    また、当社は最新IT技術を活用するデジタルイノベーション企業です。経済産業省と東京証券取引所が選定する「DX銘柄」に2021年より3年連続で選ばれ、デジタル化する社会のニーズに対応しております。将来的には他部門へのジョブローテーションなどキャリア構築が可能です。




    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・コンタクトセンター関連業界在籍5年以上、もしくはコンタクトセンター業務設計経験
      ・デジタルツール導入に関わった経験

      ■歓迎条件:
      ・コンタクトセンターアセスメント経験
      ・メール、チャット等のデジタルチャネル企画提案経験
      ・マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験
      ・プロジェクトマネジメント資格

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      TOPPAN小石川本社ビル
      住所:東京都文京区水道1-3-3
      勤務地最寄駅:JR線/飯田橋駅
      受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <転勤>
      当面なし
      転勤は当面想定していません。


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      ※等級によってスマートワーク制度(フレックスタイム制度)有:コアタイムなし、1日最低3時間以上勤務

      給与

      <予定年収>
      450万円〜800万円

      <賃金形態>
      月給制
      ※ご経験・ご年齢を考慮し、弊社規定に沿って給与を決定します

      <賃金内訳>
      月額(基本給):233,500円〜400,000円
      その他固定手当/月:15,500円

      <月給>
      249,000円〜415,500円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      裁量労働制の場合の勤務条件は以下の通り
      ■想定年収 700万円〜900万円(月給制)
      ■賃金形態 月給249,000〜465,500円 基本給233,500〜450,000円
      ■固定手当:15,500円
      ■みなし労働時間 8時間/日
      ■残業手当 有
      ■標準的な勤務例:9〜18時

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数127日

      土日、国民の祝日・休日、創立記念日、年末年始(6日間)、夏季連続休暇(9日間)、メモリアル休暇、半日休暇制度など

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:補足事項なし
      家族手当:お子様(扶養)お一人当たり月2万円(人数上限なし)
      寮社宅:独身寮のみ
      社会保険:補足事項なし
      厚生年金基金:補足事項なし
      退職金制度:補足事項なし

      <定年>
      65歳

      <副業>


      <教育制度・資格補助補足>
      ■TOPPANビジネススクール(自己啓発のための各種しくみとコンテンツ)
      ■海外トレーニー制度と海外留学制度(グローバル人財育成のための施策)

      <その他補足>
      財形貯蓄制度、財形融資制度、育児休業制度、介護休業・介護勤務短縮制度、社会保険、持株制度/補助金制度による従業員持株制度、厚生施設/独身寮、保養所、診療所、他 ※社宅はございません。
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      2ヶ月
      試用期間中の給与条件に変更があります。
      ・月給:233,500円〜400,000円
      ・基本給:233,500円〜400,000円
      ・みなし残業制度:無
      ・その他固定手当:無(※試用期間中は都市手当と家族手当の支給無)
      ・有休休暇:
       入社後14日間終了時に3日の年次有給休暇を付与。
       本採用時に、4/1〜9/30に入社した場合は7日、10/1〜1/31に入社した場合は2日付与。
       最高付与日数20日。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      TOPPAN株式会社
      設立 2023年3月
      事業内容
      ■事業詳細
      (1)情報コミュニケーション事業
      (2)生活・産業事業
      (3)エレクトロニクス事業
      資本金 500百万円
      売上高 【売上高】1,638,833百万円 【経常利益】81,172百万円
      従業員数 10,899名
      本社所在地 〒1108560
      東京都台東区台東1-5-1
      URL https://www.toppan.com/ja/
    • 応募方法