具体的な業務内容
【210】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー
◆◇東証プライム上場/働き方◎/創業の印刷事業から、マーケティング、クリエイティブ、ITとの融合事業が成長中◆◇
■業務内容:
クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。
【業務詳細】
・クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案
・マルチコンタクトセンター※の企画提案
・マルチコンタクトセンター運用の要件定義・業務設計
・運用後の定期的な改善提案及び改善実施
※マルチコンタクトセンター:電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター
■企業について:
2023年10月より持株会社体制への移行に伴い、当社は「TOPPAN株式会社」として、新たなスタートを切りました。旧凸版印刷株式会社の主要事業を継承した当社では、グループ会社一丸となって取り組むシナジーの創出を牽引して参ります。ワールドワイドで社会課題を解決するリーディングカンパニーとして、変革と深化を加速させ、経済的価値と社会的価値の創出に向けた取り組みをスピードアップさせていきます。そして、より良い社会を創る一翼を担えるよう、ステークホルダーの皆さまと着実に前進し、未来を拓き続けます。
また、当社は最新IT技術を活用するデジタルイノベーション企業です。経済産業省と東京証券取引所が選定する「DX銘柄」に2021年より3年連続で選ばれ、デジタル化する社会のニーズに対応しております。将来的には他部門へのジョブローテーションなどキャリア構築が可能です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例