具体的な業務内容
【香川/坂出】カスタマーサポート/新規営業無/地域密着ケーブルテレビ局/福利厚生充実/マイカー通勤可
【職種内容について】
・サービスの問い合わせ対応
・商品の企画立案
・商品の販売促進業務
・代理店の管理業務
入社後は商品のことを覚えて頂く観点でお客様対応を中心に業務をお願いしております。
ある程度の業務習得が出来れば、サービスの企画やサービスプロモーションの企画を行って頂き
代理店の管理(売上目標を達成する為に今の進捗がどれくらいで、これからどのようにすればいいのか等の計画)をお任せすることがございます。
【お客様からはどのような問い合わせが多い?】
例えば、転居・引っ越しの際にサービスを検討しており、このサービスについて教えて頂きたい等の
加入前提の問い合わせや、そもそもどのようなサービスなのか等、サービス概要に関する問い合わせがメインになります。
これらの問い合わせに対して、お問い合わせ頂いた方の現状についてのヒアリングを行い、プランの提案を行って頂きます。
また、求人タイトルに記載している通り新規営業は代理店が行う形で棲み分けしていますので
テレアポや訪問等、こちらからアプローチする新規営業はございません。
【組織構成】
営業 6名 20代〜50代まで幅広く在籍しており30代がメインです。
お客様と話すこと、人と話すことが好きな方が多く活躍しておりますし、そのような方は
適正があっているポジションだと思います。
【入社後について】
まずは会社理解をしていただくために、数日間は各部署にて業務をみていただきます。制作部にて番組制作の同行、
技術サポート部にてお客様のメンテナンス対応やサービスのお問合せの電話対応など。各部署の担当者がフォローをします
◎その後、営業担当とのOJTを通して徐々に業務を覚えていただき2ヵ月〜半年ほどで独り立ちをしていただくイメージです。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等