具体的な業務内容
【フルリモート】カスタマーサクセス◆DMMグループ◆法人向けDX研修サービス・新規事業
【フルリモート・全国から勤務可能／営業経験・カスタマーサクセス経験を活かして0→1に挑戦したい方必見／生成AI、データ分析など最先端・独自性の高いサービス】
当社で運営するDMM WEBCAMPは10,000名以上のデジタル人材を輩出した実績を持つ教育プログラムです。この度その知見を活かし、デジタル人材育成市場の急速なニーズ拡大に応えるために法人向けDX研修サービス「DMM WEBCAMP DX研修」を新規事業として立ち上げました。順調に顧客が増えていく中でカスタマーサクセスとしてご活躍頂ける方を募集致します。
■業務内容：
（1）既存顧客のフォローアップ
・定期的な顧客面談の実施
・研修後の効果測定と分析
・追加研修やサービスの提案
（2）企業の成果につなげる仕組み作り
・研修前後のスキル評価実施
・業績向上や生産性改善の数値化（コンサルタントとも連携）
・顧客企業のKPIに基づく効果測定レポート作成
（3）顧客満足度向上の取り組み
・研修参加者からのフィードバック収集、分析
・研修内容の改善提案
・顧客ニーズに合わせたカスタマイズ支援
■本ポジションの魅力：
・10,000人以上の育成実績に基づく、信頼性の高い研修プログラムを提案できます。
・生成AI、データ分析など最先端のデジタルスキル研修を扱えます。
・経営層や人事部門責任者との折衝機会があります。
・新規事業の中核メンバーとして、サービス開発や戦略立案にも携われます。
・少人数精鋭チームで、高い裁量権を持って活躍可能です。
■働く環境：
フレックスタイム、フルリモートを導入しております。
月平均残業時間は約20時間とメリハリのつけやすい環境です。
子育てをしながら働いている者も多数おります。
■当社の特徴：
未経験からエンジニアを育成するプログラミングスクールを展開するスタートアップ企業です。また、育てるだけに留まらず次の転職を支援するキャリサポートも手掛けております。2018年にDMM.comグループに入り、スクールの増加等に更なる加速をかけて参ります。急成長フェーズを迎えるスタートアップでこれまでのご実績を活かしませんか？
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
