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    • 株式会社LabBaseの求人情報(【カスタマーサクセス】導入・オンボーディング支援担当/リモート可/理系採用特化のHRTech企業【dodaエージェントサービス 求人】)

    株式会社LabBase

    【カスタマーサクセス】導入・オンボーディング支援担当/リモート可/理系採用特化のHRTech企業【dodaエージェントサービス 求人】

    【カスタマーサクセス】導入・オンボーディング支援担当/リモート可/理系採用特化のHRTech企業【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/11/07
    • 掲載終了予定日:2025/02/05
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【カスタマーサクセス】導入・オンボーディング支援担当/リモート可/理系採用特化のHRTech企業

    ◇◆上場準備中の業界注目スタートアップ企業/研究領域で複数サービス展開/大企業に使いやすい仕様に変更し導入数増加!/全員で達成しようという前向きな社風/若手が挑戦できるHRTechスタートアップ◆◇

    ■募集背景
    理系修士の利用比率50%の理系学生に特化したダイレクトリクルーティングサービス「LabBase就職」にて、新規導入企業の増加・事業拡大によりカスタマーサクセス/導入・オンボーディング支援担当の募集をいたします。

    ■配属部門
    弊社のメインプロダクトである「LabBase就職」を導入頂いた企業様に対して、導入支援〜活用支援部分を担当頂くポジションです。1ヶ月〜3ヶ月を目処にお客様が効率的にLabBaseを活用出来るようにサポート頂き、成果支援チームへとお客様を引き継いで頂きます。その他にも、カスタマーサクセス全体の業務オペレーションの設計やオンボーディングプロセスの簡略化など、プロダクトチームを始めとした様々な部門とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスチームの組織力の向上を目指して頂きます。

    ■仕事内容
    - LabBase就職の導入支援~機能オンボーディング
    - LabBase就職の活用マネジメント
    - 導入〜活用定着までの戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行
    - カスタマーサクセス業務遂行に必要なテクノロジーの選定、導入推進、運用管理
    - チームの意思決定支援のためのKPI設計、ダッシボード構築、データ分析

    ■他社サービスとの違い:https://labbase.co.jp/service/
    (1)同社では転職におけるサービスも展開しているため、サービスを利用して就職された学生や利用企業様に対し、転職活動/中途採用におけるフォローも実施できます。
    (2)スカウトについては量より質を重視しており、そのため学生に届くスカウト数は他社サービスと比較すると少なくなります。一方で、導入企業特性として人事ではなく現場の方が利用するケースが多く、「今、本当に欲しいスキルを持つ学生」に対してスカウトを打ち、直接コミュニケーションを取れることから返信率は30〜40%と非常に高い数値となっています。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:<業界未経験歓迎>
      以下のいずれかの業務の2年以上の経験
       - 無形商材の法人営業経験
       - カスタマーサクセスなど顧客対応の経験
       - 採用を中心とした人事経験
       - 採用コンサルタント経験

      ■歓迎条件:
      ・HRサービスのカスタマーサクセス経験
      ・企業へのシステム導入支援の経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー10F
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <転勤>


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週2日リモート・在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      ※事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能(08:00~17:00まで調整可)

      給与

      <予定年収>
      500万円〜650万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):306,984円〜399,470円
      固定残業手当/月:109,683円〜142,197円(固定残業時間45時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      416,667円〜541,667円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※給与は前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定致します。
      ※全員にストックオプション付与

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      有給休暇(年次有給休暇(9月〜翌年2月入社:最初の3月、3月〜8月入社:最初の9月に10日間付与)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:補足事項なし
      社会保険:補足事項なし

      <副業>


      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>


      <その他補足>
      ■特別休暇(婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇(3日間付与有給発生時に消滅))
      ■各種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
      ■リモート手当て
      ■健康診断
      ■業務用Macbook支給
      ■リファラルランチ / ディナー費用
      ■部活動費用
      ■ベビーシッター利用補助制度
      ■出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無
      補足事項なし

      <試用期間>
      3ヶ月
      条件面についての変動なし

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社LabBase
      設立 2016年9月
      事業内容
      ■同社の特徴:
      株式会社LabBaseは「研究の力を人類の力に」をパーパスに掲げ、複数の事業を推進しています。日本全国の優秀理系学生に直接アプローチが可能なダイレクトリクルーティングサービス「LabBase就職」の登録者数は50,000人、導入企業数は500社を突破しています。その他にも選考移行率40%の企業が理系学生と効率的に会えるオンラインイベントサービス「LabBaseキャリアイベント」や全国の研究室をサーチできる検索サービス「LabBase研究室」などを展開。今後も同社は研究領域の様々な課題を解決するLabTechのNo.1企業を目指してまいります。
      資本金 779百万円
      従業員数 103名
      本社所在地 〒1050003
      東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー10F
      URL https://labbase.co.jp/
    • 応募方法