具体的な業務内容
【日本橋】コンタクトセンター運営・管理・CX改善《未経験歓迎／残業5〜10H程度／サポート充実》
■業務内容
QUOカード、QUOカードPayをご利用されるお客様と当社の接点を担うコンタクトセンター運営に取り組んでいただきます。
お客様一人一人と向き合い、ご意見、ご要望、時には苦情をいただくこともありますが、そこで得られた声は、QUOファン作りにつながる貴重な情報の宝庫です。
顧客応対（電話・メール）を基本業務として行いながら、ICTツールを活用し、顧客目線で対応品質向上、業務改善について積極的にアイディア提案・実行していただける次世代リーダーを募集しています。
■業務詳細
・応対品質向上、問い合わせ数削減、応答時間短縮等、自己解決率の向上や業務改善への取り組み
・顧客からの問い合わせ内容の社内連携・共有
・利用者・利用加盟店とのコンタクト窓口対応（電話・メール）
・発行・利用に関わる諸業務
■配属部署について
お客様相談室は現在8名の社員が在席しております。
■働き方
電話応答受付時間:平日9時〜17時となり、個々の働きやすさに応じて就業しています。残業は平均すると月5〜10時間程度です。
■同社の魅力
【スマートフォンで利用できる「決済＆ギフト」サービスを開発】
「キャッシュレス化」の波により、支払い手段に大きな革命が起きています。
国内外を問わず、買い物における支払いシーンは大きく変化し、スマホによる支払いが一般に浸透しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
