具体的な業務内容
【山口】SUUMOカウンタースタッフ◆未経験歓迎/人生に寄り添った接客/年休140日
◆お客様の"夢"を叶えるサポート！住宅/マンションの購入を検討されるお客様に対して中立な立場でアドバイスを行う『SUUMOカウンター』
◆年間休日休暇140日+指定休5日/残業25時間/WLBを保ちながら成長・長期就業できる環境です！
■仕事内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
注文住宅の建築や新築マンション購入を検討されているお客様に、建築会社や新築マンションをご紹介する住宅アドバイサーのお仕事です。
希望条件や予算、家族構成や将来設計等、お客様の不安や要望は様々。
「希望に叶う家を建てたい」という夢の実現のためにお客様に寄り添い、適した建築・不動産会社を中立な立場でご紹介いただきます。
長い時間をかけて、人生の中の大きなお買い物に寄り添える仕事だからこそ、大きな感謝を頂けるやりがいのある仕事です。
■具体的には：
【個人の方への接客業務】
※7〜8割はご予約のお客様です。テレアポや新規開拓といった営業活動は一切行っていません。
1.お客様の理想の住まいをヒアリング
2.進め方や予算のご提案
お客様1組ごとに2時間程度の時間をかけて接客します。不安や要望をしっかりお伺いします。
3.お客さまの要望に適した物件や建築・不動産会社などをご紹介
モデルルームの見学や商談も手配します。
4.工務店やマンション販売会社様とご契約に至るまでのフォロー
1度接客をして終わりではなく、追加の工務店/マンション会社様等のご提案や、決断に向けたアドバイスをメールや電話で行いご契約までのサポートを行います。
ご成約までの期間は、新築マンションの場合1〜2ヶ月程度、注文住宅は3〜6ヶ月程度となります。
【法人顧客への業務】
・個人のお客様のご紹介、打合せのセッティング
・展示場やモデルルームの見学、取材を通じて企業様の魅力情報の取得
■目標について
チームで目標達成を目指す、お客さま満足度を重視した業務フローとなっております。
売り上げ数字ではなく、半期毎の紹介数・契約率・CSアンケートなどを目標とし、個人ではなくチームでの達成を目指していきます。
■研修
入社後の座学での研修はもちろん、同席やロープレを通じてイチから業界知識、提案スキルを磨くことができます。いつでも学習可能なオンライン講座も多数用意されております。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
