具体的な業務内容
【田町/東証プライム上場】カードオペレーション企画(チャージバックスペシャリスト)
『マネーフォワード ビジネスカード』はバックオフィス業務の効率化を実現するキャッシュレスプラットフォームです。経費精算や購買など目的別に何枚でもリアルカード、バーチャルカードを発行でき、事業用経費のビジネスカードへの集約が可能となります。2021年9月にサービスリリースをしてから順調に事業成長を続けており、今後より堅固たるビジネスにするためには更なるオペレーションの設計・体制強化が必要となっています。今回はチャージバック関連業務の強化をお任せする仲間を募集します。
■業務概要：
マネーフォワードグループにおいて提供している金融サービスにかかるチャージバック業務等不正対策関連業務にかかわっていただきます。
■具体的な業務内容：
1.チャージバック関連業務の運用
マネーフォワード Pay for Businessにおけるチャージバック業務を担当いただきます。申告内容から不正利用と本人利用について切り分けながらチャージバック可否の判断を行なっていただきます。
2.チャージバック関連業務のオペレーション改善及び企画
現行の業務フローをベースとして、オペレーションの改善をお願いします。
現状、外部プロセッサーを介してチャージバック申請を行っており、まだまだ人手による申請作業やチャージバック可否の判断基準について改善の余地がある状況のため、オペレーションの改善を担当いただきます。
3.チャージバック関連業務における高度化
オペレーション改善の枠を飛び越え、中長期的な取り組みとしてチャージバック可否判断やチャージバック申請業務の自動化・高度化について開発メンバーとディスカッションいただきながら検討をお願いします。
4.各種KPIに基づく分析
チャージバック業務に関連する各種KPIの可視化・分析・報告を行い、課題に対する解決策の立案・実行を行います。
※このポジションでは、チャージバック業務への深い知識が求められます。チームと協力しながら、当社の金融サービスにかかる安全性と信頼性を高めるための重要な役割を担っていただきます。
※上記以外にも金融サービスにかかわる領域についても担当いただくことを想定しております。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
