具体的な業務内容
【埼玉】計測制御システムのサービスエンジニア※日立ハイテクG／国内トップシェア・最先端製品
【年休127日／日立ハイテクGの安定基盤／最先端製品で人々の生活を下支え／フレックスタイム制・研修制度充実】
◆職務内容：
計測制御システム、各種プラント用工業計器のサービスエンジニアとして、顧客に技術サービスの提供を行います。顧客と設備や装置の課題を共有し、課題解決のためのソリューションサービスを提供します。
<具体業務>
・メンテナンス（予防保全、事後保全・修理、リモートサポート、設置環境診断他）
・ソリューション（改良保全、エンジニアリングサポート）
・アドバイジングサービス（お客様の業務課題を共有し、解決に向けた各種サービス提案）等
◆組織構成：
産業サービス本部計測制御部全体で約140名が在籍。全国29拠点で活躍しています。
◆教育体制：
入社後研修で業界や装置について学べます。入社後約3か月間は茨城県ひたちなか市・つくば市にて技術研修を受講頂きます。
◆仕事の魅力：
【最先端技術に携われる】
取扱製品は幅広い業界で使用され、製品に触れて詳しくなる事で業界の最先端技術に携われます。業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができます。
【顧客の課題解決に携われる】
日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、顧客からお困り事を頂く時もあれば、顧客自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づく事もあります。
その際、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークも用いてお客様の本質的な課題解決を行う事で、職種の枠を超えて新たな価値提供ができ、大きなやりがいを感じれます。
【顧客評価を大事にする文化】
当社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。アンケートで満点を得ると「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。
全国のお客様から当社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれています。
その他、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真に顧客に向き合う事ができる環境です。
チーム／組織構成
