具体的な業務内容
【中央区】フィールドサービス責任者◆人類の水問題を解決/東大発スタートアップ/土日祝休/フレックス
【世界が注目!独自開発の水処理自律制御システムで持ち運べる”水循環型ポータブル手洗い機”を開発/小規模分散型水循環システム展開/フレックス制度/年間休日120日/完全週休二日制】
■役割
WOTAプロダクト(WOSH、WOTA BOX、及び新たに開発中の住宅向け水再生循環システム)の顧客満足を飛躍させるカスタマーサポート・保守の仕組み開発・改善のリーダー
■想定業務例【変更の範囲:会社の定める業務】
◎商品の設置、納品時におけるサービスの改善
・設置工事の監督、試運転、顧客説明
◎市場クレームへの対応と源流へのフィードバック
・市場クレーム情報の管理・分析・対応方針の決定、開発メンバーへのフィードバックによる源流改善
◎現場業務環境の改善
・現場作業の安全性向上や効率化を図るための各種ツールの改善、業務標準化・マニュアル化
・販売・サービス網全体の技術力向上のための仕組みづくりや教育活動
◎フィールドサービスチームのマネジメント
・サービス部門の人材採用・教育・評価・生産性を向上する施策実施
■当社について
当社は小型の循環式水浄化装置を軸に、場所を選ばず設置できる手洗い・シャワーの制作や、研究・産業施設などで利用されるIoT管理可能な水処理設備の提供などを行っています。通信技術を組み込んだセンサーとクラウドサービスの連携で管理をIoT化し、高い効率を発揮する新世代の「水」インフラです。既に「WOSH」は多くの大規模小売店などに導入され実績を挙げております。
■別枠の応募条件に加え下記のスキルを歓迎します
・グローバルでの保守サービス立上げ経験
・水関連業界/住設業界での保守経験
・マニュアル開発
・プロダクトマネジャーの経験
・UXデザイン、CX設計、CSオペレーションの実務経験
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成