具体的な業務内容
【駒ケ根】＜マネージャー候補＞養命酒製造の通信販売コールセンター業務◆東証プライム上場／安定基盤
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
当社のライフスタイルブランド「くらすわ」の通信販売事業に携わります。主な業務は、通信事業の主軸となるコールセンターの管理業務。
注文受付や商品・配送に関する問い合わせがほとんどです。お客様の生の声を聞ける貴重な時間です。お客様層は60~70代の方が多いため、お客様に寄り添ったコミュニケーションができる方歓迎です！
お客様のデータやお客様の声をもとにリピートしてもらうための施策を考案したり、マーケティング施策の検証を通して培った仮説やノウハウをもとに、トークスクリプトやマニュアル作成などもお任せします。
その他、以下の業務も一部お任せします。
・受電業務（年４回の繁忙期を除き１日5~20件ほど）
・ハガキの入力などの通信事業部内の事務作業
■募集背景：
人々の生活に直結する、「すこやかさ」をテーマに健康というニーズに対して、支持される商品の認知があるという点が強みの当社。売上拡大に向け組織強化のため増員いたします。
■組織構成：
通信販売部に配属となります。現在は８名で業務を行なっています。穏やかな雰囲気で協力しあいながら業務を進めています。分からないことがあれば周囲に聞ける環境があります。
通販部８人（男性３名、女性５名）
マネージャー(40代）、オペレーター主任(40代）、メンバー（2名20代、４名40〜50代）
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
