具体的な業務内容
【在宅有/港区】BPO企画(リーダー候補)/マネーフォワードクラウド(カスタマーリレーション本部)
【お金を前へ。人生をもっと前へ。/リモートワーク可/国内最大級のSaaSに向け急成長を続けている「マネーフォワードクラウドシリーズ」を展開/働き方◎】
■業務内容:
・新サービスのアイデア検討、検証
・サービスの導入における社内&顧客との要件設定/フィードバック
・委託先とのオペレーションスタッフマネージメント
・直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討/提案/センターとの具体策の協働推進
・各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計
【変更範囲:会社の定める業務】
■ミッション:
・BPO事業におけるBPO企画担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。
・BPOサービスを通じて顧客及び当社へのビジネスインパクト最大化を前提としてBPOサービスの設計
・現在展開しているBPOサービスの生産性向上のためのオペレーション改善
■このポジションの魅力:
・我々が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費、債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程で、お客様にも喜んでいただけ、収益化もでき、そして開発までつなげられ、雇用の機会の創出もできる、とてもわくわくする可能性のあるサービスを企画/実装していくポジションです。
■働き方:
・ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。(会社、業務状況により変動あり)
・出社曜日は所属チームにより異なります。
チーム/組織構成