具体的な業務内容
【香川】SUUMOカウンターアドバイザー◆寄り添った接客/セカンドキャリア歓迎／年休140日/SC
◆お客様の"夢"を叶えるサポート！住宅/マンションの購入を検討されるお客様に対して中立な立場でアドバイス◆
◆経験を活かして地元で長期就業したいセカンドキャリアの方も歓迎◆
◆専門知識を身に着けながらスキルアップが可能◆
■業務内容：
SUUMOカウンターのアドバイザーとして業務をご担当いただきます。
中立的な立場のアドバイザーとして、ご契約までのサポートを行いながら、お客様と長期的関係構築が出来ます。
■具体的には：
【個人の方への接客業務】
※7〜8割はご予約のお客様です。テレアポや新規開拓といった営業活動は一切行っていません。
1.お客様の理想の住まいをヒアリング
2.進め方や予算のご提案。
※お客様1組ごとに2時間程度の時間をかけて接客し、不安や要望をしっかりお伺いします。
3.お客さまの要望に適した物件や建築・不動産会社などをご紹介。モデルルームの見学や商談も手配します。
4.工務店やマンション販売会社様とご契約に至るまでのフォロー。
1度接客をして終わりではなく、ご契約までのサポートを長期的に行います。
※ご成約までの期間は、新築マンションの場合1〜2ヶ月程度、注文住宅は3〜6ヶ月程度となります。
【法人顧客への業務】
・個人のお客様のご紹介、打合せのセッティング
・展示場やモデルルームの見学、取材を通じて企業様の魅力情報の取得
■目標について
チームで目標達成を目指す、お客さま満足度を重視した業務フローとなっております。
売り上げ数字ではなく、半期毎の紹介数・契約率・CSアンケートなどを目標としています。
■身につく知識／スキル
1.住宅・法律・ローンなどに関する専門知識を身に着けながらスキルアップが可能
2.見立てる力：物事を構造で捉え、俯瞰して見る力／問題の要因を分析し、改善点を見極める力
3.仕立てる力：様々は立場や状況を考慮した上で、目指すべき最適なゴールを策定する力／課題遂行の道筋を立て、ゴールに至る工程を設計する力
4.お客様と信頼関係を構築する力／目指すべきゴールに他者を導く力
■研修：
入社後の座学での研修はもちろん、入社後3-6ヶ月をかけて教育する環境が整っており、同席やロープレを通じてイチから業界知識、提案スキルを磨くことができます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
