具体的な業務内容
【札幌／在宅可】ソフトウェア・テクニカルサポート（企業のビジネス課題をIT技術で支援）／年休120日
＜(株)アシストの技術サポートに特化／在宅可／転勤無／年休120日＞
■業務内容
・(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのテクニカルサポートサービスを担っており、顧客のQA・障害対応などの顧客サポートに従事頂きます。
（1）首都圏を主に全国各地の顧客の『システム部門等担当者』からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応（2）問合せは、各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン（3）製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有（4）一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当（5）難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。
■入社後の流れ
・OJTをベースとしながら担当のパッケージソフトウェア製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。(サポート技術習得状況に応じて入社後3か月〜6か月目で本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。
■働き方
・入社後1年程度の実務経験を経た後、シフト勤務に従事頂きます※勤務例（12日間サイクル：日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日）2年〜最大3年程度の期間を交代しながら担当します。
■当社の魅力
（1）安定した企業母体：グループの企業母体「株式会社アシスト」はIT専門商社として50年以上の歴史を持ち、日本全国に約6,400社の安定した顧客基盤があります。
（2）転勤無：当社は札幌本社1拠点で、札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてのキャリア形成が可能。
（3）好立地：札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16Fにオフィスを構えています。
（4）技術職に専念：当社では技術職としてのキャリア形成に専念できます。技術習得環境も充実しており、IT認定資格を保有する社員も多くいます。
（5）テレワーク可能：月の半分程度で利用可能です。
株式会社アシストは、就職・転職クチコミサイト「OpenWork」の「風通しの良さランキング」で業界内TOP10(2023年8月時点)、「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております。
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