• アディッシュ株式会社

    【五反田本社】バイリンガルSV◆顧客プロダクトのサポートチーム新規立上げ◆グロース上場【dodaエージェントサービス 求人】

    【五反田本社】バイリンガルSV◆顧客プロダクトのサポートチーム新規立上げ◆グロース上場【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/11/18
    • 掲載終了予定日:2025/02/16
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【五反田本社】バイリンガルSV◆顧客プロダクトのサポートチーム新規立上げ◆グロース上場

    (急募!12月入社必須)日英案件立ち上げオペレーションコーディネーター@東京(完全週休2日シフト制)

    BtoB, BtoC向けの製品およびサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームのSVを担当していただきます。

    ■業務内容:
    ◎ユーザーからの電話、メールでのお問い合わせ管理
    ◎オペレーターの二次対応
    ◎グローバルベンダーからの二次対応
    ◎シフト作成
    ◎オペレーターの育成や勤怠管理
    ◎担当業務の稼働管理
    ◎マニュアル、レポート等の各種資料作成
    ◎各種KPIなどの管理
    ◎クライアント折衝

    ■やりがい:
    ・チームの立ち上げから運営までの全てを経験できるポジションです。
    ・チームをリードし、自らの手で高い顧客満足度を実現できる貴重なポジションです。あなたのリーダーシップが、チームの成功を大きく左右します。

    ◇◆採用担当からのメッセージ◆◇
    アディッシュには70名ののぼるバイリンガル大型案件があります。そのビジネスをさらに展開すべく、すでに新規案件がスタート。そこに参画していただける方を募集しています。システムから、本当にゼロのところからフレッシュにつくりあげる面白さ、挑戦、と貴重な経験が積めるポジションです。すでにご経験されている方であれば尚可、近しい経験をされている方も歓迎します。
    部内で新規立ち上げのナレッジがたまれば、横展開を今後していく展望が広がる!そんなビジネス拡大にわくわくできる方とお会いしたいです。

    ■求める人物像
    ・語学力を活かしてIT企業でスキルアップしたい方
    ・案件立ち上げを経験してみたい方
    ・スピード感のある環境で、フレキシブルに動けるチームと働きたい方
    ・カスタマーサポート経験者で、1年以上顧客と接点を持ったクライアントワークをしたい方
    ・日本在住の方(※新規ビザサポート基本不可)

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      <業界未経験歓迎>
      ■必須条件:
      ・日本語ネイティブレベル(N1、もしくは同等のスキル)
      ・英語ビジネスレベル(TOEIC(R)テスト(R)テスト700点以上、もしくは同等のスキル)
      <上記と合わせて下記のいずれかの経験がある方>
      ・日本語や英語でのカスタマーサポートのメール実務
      ・新規プロジェクトの立ち上げ
      ・新規プロジェクトの企画・推進
      ・クライアント折衝の役割を行なった
      ・クライアントへの提案ミーティングを定期的に参加したことがある
      ・チームビルディングや業務管理のマネジメント

      <語学力>
      必要条件:英語中級
      歓迎条件:英語上級

      <語学補足>
      日本在住の方(※新規ビザサポート基本不可)

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
      勤務地最寄駅:JR山手線/五反田駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>


      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      ■残業:月10〜20時間程度

      給与

      <予定年収>
      300万円〜420万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):204,300円〜286,100円
      固定残業手当/月:45,700円〜63,900円(固定残業時間30時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      250,000円〜350,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験・スキルを考慮して決定

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数122日

      週5日シフト制勤務(週休2日制)
      ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
      ※慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)あり

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:上限月30,000円まで支給
      社会保険:各種社会保険完備

      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率100%)

      <教育制度・資格補助補足>
      ■新モデル事業創出制度
      ■資格取得補助制度
      ■外国語学習補助制度
      ■社内公募制度
      ■社内留学制度
      ■目標/行動フィードバック制度
      ■レビュー(1on1)

      <その他補足>
      ■健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
      ■介護休暇
      ■産前休暇/育児休暇(取得率100%、男女共実績多数)
      ■産休育休フォローアップ制度
      ■休憩室、仮眠室(休養室)完備
      ■フリードリンク、オフィスコンビニ等
      ■休業ウェルカムバック制度
      ■拠点、部署交流支援制度
      ■持株会制度
      ■四半期に1回の全社会議
      ■中期経営計画の公開
      ■各種委員会制度
      ■部活動 など
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      6ヶ月
      条件変更なし

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      アディッシュ株式会社
      設立 2014年10月
      事業内容
      ■事業概要:
      アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。
      ・グロース支援サービス:カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。
      ・アダプション支援サービス:スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。
      資本金 54百万円
      従業員数 612名
      本社所在地 〒1410031
      東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
      URL http://www.adish.co.jp/
    • 応募方法