具体的な業務内容
【港区】カスタマーセンター管理職◆大手SBIグループ／業務改善など裁量◎／残業10-20h程／転勤無
【＜正社員登用前提の採用＞金融大手SBIグループのBPO事業／カスタマーセンターの管理職として業務改善等、裁量◎／残業15h程度／基本土日休み】
■雇用形態
入社後6か月間は契約社員として勤務いただき、その後正社員へ雇用切り替えとなります。
正社員登用率は95%以上で、重大な規律違反などがなければ、半年後に皆さん正社員登用となります。
なお、契約社員と正社員で労働条件はほとんど変わりません。
（確定拠出年金制度、従業員持ち株制度、福利厚生クラブへの加入可否のみ）
■業務概要
港区のクライアント先（決済サービス代行会社）へのアサインとなります。
センターの管理職として、センターの運営を中心にお任せします。
■業務詳細
主に以下業務を担当いただきます。
・上司となるマネージャーや現場SVとセンター管理・運営
・業務プロセス改善
・クライアント折衝
・スタッフマネジメント・品質管理（約40名）
・クライアントとのミーティング参加やKPI管理、レポート報告
決済サービス導入企業様・利用者様からのお問い合わせが中心です。
メールでのお問い合わせがほとんどで電話は1日計10分程度です。（マニュアル等も完備）
■組織構成
課長1名、課長代理2名（当ポジション）、メンバー＆SVが約40名在籍しております。
20代〜40代の方が中心となり活躍しております。
■当社について
2006年に設立以来、SBIグループをはじめとするコンタクトセンターの企画・運営、人財派遣、人財紹介、人財教育など「ヒト」を中心としたBPOソリューションを遠して、「お客さまから感謝され、感動されるサービス」を提供してまいりました。今後も益々ニーズが高まると予測されるBPOの可能性を最大化し、業務の効率化と改善に貢献します。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
