具体的な業務内容
【札幌駅直結】電話発信オペレーターのチームリーダー業務（SV）／土日祝休・札幌駅直結・転勤無
【札幌駅直結｜NECグループ｜残業10〜20時間程度｜土日祝休｜転勤無】
■業務詳細：
当社のクライアントである、大手通信会社のサービスをご利用中の法人企業に対し電話発信を行っているオペレーターの、チームリーダーを担当いただきます。
・定期連絡・お客様環境のヒアリング
・利用中サービスの入替案内・新規サービス紹介、提案
・問い合わせが一次窓口（電話やメール・HPなど）に入った後の対応をいただくオペレーターの管理業務となります。
必要に応じて外勤営業への連携をおこなっていただく業務サポートを行います。
クライアントシステムを使った案件管理、進捗中案件の管理・報告なども含まれます。
チームリーダーのためエンドユーザーへ直接電話対応は行いませんが、業務習得の一環として一定期間発信対応を行っていただきます。
問合せや提案書・見積を提示するため、メール対応を行うこともあり、基本的な営業事務スキルも必要です。
サービス利用中のお客様対応のため、クレーム等もほぼ発生しません。
■主な取り扱い商材：
モバイルサービス／複合機／福利厚生サービス／クラウド系サービスなど
■魅力
◎通勤しやすい立地で、土日祝完全週休二日、長期的にワークライフバランスを整えて就業することができます！
◎チームリーダースキルを高めていくことができます！
◎クライアントとの折衝によりビジネススキルが磨かれます！
■当部署について
・上司からメンバーまで風通しがよく相談しやすいです
・ワークライフバランスを重視しています
・子育て世代応援しています（お子さんの急なお休みにも柔軟に対応できる職場環境）
・女性スタッフ活躍中！男女比率3：7
■入社後の流れ：
3日間の研修期間の後、OJTにて1ヵ月程度かけサポートいたします。
すぐにチームリーダー業務を行っていただくということはありません。
まずクライアント取扱商材を学んでいただき、対向部署との連携方法などチームリーダー業務習得を行います。
将来的には複数のプロジェクトの取りまとめを担当いただき、クライアント折衝にも携わることができます。
また、総合職としてのキャリアアップを目指していけます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
