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    株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン

    【市ヶ谷】カスタマーサポート・エンジニア〜スーパーコンピューターにも採用される自社ハードウェア製品〜【dodaエージェントサービス 求人】

    【市ヶ谷】カスタマーサポート・エンジニア〜スーパーコンピューターにも採用される自社ハードウェア製品〜【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    外資系企業
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2024/12/23
    • 掲載終了予定日:2025/03/23
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【市ヶ谷】カスタマーサポート・エンジニア〜スーパーコンピューターにも採用される自社ハードウェア製品〜

    〜スーパーコンピューターにも採用される自社ストレージをメイン商材とするハードウェアベンダー/ハードウェア経験を活かし、キャリアアップを目指せます〜
    顧客やパートナーとコミュニケーションを取りながら、ハードウェア・ファームウェア双方の問題を分析し、解決していただきます。
    ■職務内容
    ・弊社のストレージ製品、ファイルシステムにおける故障/障害のテクニカルサポート業務となります。故障/障害に対する調査・解析の実施からお客様への報告まで一連の対応をして頂きます。
    ・提供製品(自社製品、3PP)のサポート、運用支援、製品知識の習得
    ・エスカレーションされてきた問題に対し、調査対応
    ・エンジニアリングへのエスカレーション対応(場合により英語)
    ・現場でのモジュール・アッセンブリー交換作業、F/W適用作業
    ・社内ラボでのテスト・検証
    ・クライアント/パートナー向けサポートマニュアルの作成
    ■組織構成
    ハードウェアメインのサポートエンジニア(L1)が2名、上級エンジニア(L2※ソフトウェアまで対応)が3名の組織。
    今後はL1エンジニアを拡大し、社内でL2へと教育、キャリアアップをしていく体制を強化していく想定です。
    ■当社の特徴・強み:
    設立以来、ハイパフォーマンスコンピューティング(HPC)、人工知能(AI)等の分野で利用される高速大容量ストレージを政府・公共機関および民間企業に提供してきました。
    それに加え、親会社であるDDNが2018年にTintri, Incを2019年にはNexenta, IntelliFlashを買収したことにより、仮想化やデータベース分野で利用されるストレージソリューションもラインナップに追加しました.
    ■今後の事業の展望
    政府・公共機関など顧客にむけた教育や研究分野が強みでありますが、現在民間企業様からも多くの引き合いを頂いております。
    そのニーズに応えるべく今後はマシンラーニング、ビッグデータ解析などの分野に高性能なストレージソリューションを提供し、事業拡大を目指します。日本においては、年間100億円の売上を目標としています。


    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    開発環境

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須要件:
      ・カスタマーサポート経験 ・ストレージの取り扱い経験
      ■歓迎要件:
      ・英語(TOEIC(R)テスト 600点程度の語学力または実務経験)
      ・SANアーキテクチャの知識
      ・ファイルシステムの運用実業務もしくはサポート経験
      ・シェルスクリプト、Perl、C/C#

      【働き方】基本的には出社いただきたいポジションになります。
      【導入先一例】有名大学/放送局/製薬会社/自動車会社等の大企業

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都千代田区四番町6-2 東急番町ビル 8F
      勤務地最寄駅:JR線/市ヶ谷駅
      受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>
      当面なし
      オフィスの移転に関しては可能性がございます

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      残業は月平均2〜40時間

      給与

      <予定年収>
      500万円〜900万円

      <賃金形態>
      月給制
      特記事項なし

      <賃金内訳>
      月額(基本給):296,875円〜534,375円
      固定残業手当/月:98,958円〜178,125円(固定残業時間40時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      395,833円〜712,500円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      補足事項なし

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇12日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      土・日・祝日、その他会社の指定する日(冬期休暇12月29日〜1月4日)
      傷病(10日/年)介護(10日/年)、慶弔などの特別休暇


      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:5万円を上限に実費支給
      社会保険:補足事項なし
      退職金制度:補足事項なし

      <定年>
      65歳

      <副業>


      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率100%)

      <教育制度・資格補助補足>
      OJTにて実施

      <その他補足>
      ■各種社会保険完備
      ■カフェテリアプラン:自己啓発・健康診断(6万円/年)
      ■確定拠出年金制度(給与から55,000円を上限に拠出することが選べる)
      ■傷病休暇10日/年、介護休暇10日/年、慶弔休暇
      ■【有給】初年度は残りの月数×1日付与、次年度(1月1日)に15日付与、翌年度16日付与・・・上限20日
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      ただし、6か月まで延長の可能性あり

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン
      設立 2008年1月
      事業内容
      ■事業内容:
      (1)コンピュータ・ストレージ・ソリューションのマーケティング及び販売
      (2)コンピュータ・ストレージ・ソリューションのサービス及び保守
      (3)その他商業全般

      ■当社の特徴:
      <世界有数のストレージ・プロバイダ>
      ・アプリケーション性能と容量の限界を追求
      ・ビッグデータアプリケーションに最適なストレージ製品群などを提供
      資本金 5百万円
      従業員数 39名
      本社所在地 〒1020081
      東京都千代田区四番町6-2 東急番町ビル 8F
      URL https://ddn.co.jp/
    • 応募方法