具体的な業務内容
【BizDev・CS】生成AI・社長直下の新規プロダクト◇累計約54億円調達済み
◇生成AI活用の新プロダクトの0→1フェーズに参画／解約率1%未満のSaaS×多言語化ソリューションを展開◇
■業務概要：
生成AIを活用したAIのプロダクトを企画／開発／営業／導入するチームにて、主に0→1のビジネス開発・製品サービス導入をご担当頂きます。お客様にプロダクトを使って頂きながら、その声をプロダクトに反映することを大事にしているため、お客様のニーズやお困りごとを探り当て、それをテクノロジーで解決する方法をエンジニアと共に考えていきます。
■新規プロダクトの概要：
◆多言語対応AIコミュニケーション「AI Desk Suite」
AI Desk Suiteは、複雑化・多様化する顧客接点への対応が求められるカスタマーサポート責任者様や、ホテルなど現場を持つビジネスを推進するDX担当者様・現場責任者様向けに開発された、コンシェルジュ型AIコミュニケーションソリューションです。最大45言語に対応し、わずか1STEPで導入が完了。さらに、回答を自動生成する機能を備え、効率的な運用を実現しながら、高品質な顧客体験をワンストップで提供します。
チャットボット、メール対応、FAQ、コールセンターなど、さまざまな顧客対応チャネルに対応しながら、複数のアプリケーションを開発しており、お客様はこれらを統合的に利用することで、顧客対応・お問い合わせ対応の業務を最適化することができます。
■業務内容：
以下の業務を通じて、プロダクトの成長とお客様の成功の両方を推進していただきます。
・WOVN.ioをご利用頂いているお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
・営業／開発チームと連携し、お客様のニーズに沿ったプロダクト／機能／ソリューションの企画
・営業をサポートする形での注力営業案件におけるデモ環境構築／プレゼンテーション
・案件獲得に向けた各種施策の立案と実行（案件獲得に向けたデモ環境の構築、商談同席とお客様からの課題ヒアリングなど）
・ご契約頂いたお客様の環境構築／オンボーディング
■チーム体制：
・社長直下のR&Dチームとして、5名体制で運営しています。
・BizDev・事業開発（企画・セールス・CSなど） 3名 ※本求人ポジション
・エンジニア 2名 ※増員予定
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
