具体的な業務内容
【大阪/カスタマーサポート】年間休日120日以上/基本定時退社/転勤無
当社のカスタマーサービスのミッションである「顧客にとってストレスのない状態の実現」に向けてキーとなる、カスタマーサポート業務をお任せいたします。
■カスタマーからの問合せへの回答(メールとチャットがメイン、その他電話など)
■問い合わせ応対の評価とナレッジ蓄積
■顧客接点の整備(問い合わせの振り分け、履歴作成、問い合わせ導線の整備など)
■VOC活動へのフィードバック(VOCデータの蓄積と分析、組織へのフィードバックなど)
【変更の範囲】その他会社の定める業務
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成