【リモート可／新橋】サポートデスクの企画・推進（リーダー候補）◆医療業界のDX化推進企業◆副業可【dodaエージェントサービス 求人】

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下の内いずれか2つお持ちである方
・BtoB向けITサービスのコールセンター実務経験（SV以上 ※SVのみの経験はNG）
・FAQ整備や、顧客対応方針のオペレーターへのディレクション経験
・応対品質・効率の向上を目的として、KGI・KPI（平均通話時間・平均後処理時間等）に対して改善の取組みをしてきた経験
・関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル（社内コミュニケーションはSlackメインの為、部門をまたいだ連携はテキストでのコミュニケーションスキルが求められます）

正社員

＜勤務地補足＞
※チーム間コミュニケーションを深めるため、もしくはメンバーフォローのため、週1日程度のオフィス出社を想定

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00

＜その他就業時間補足＞
■サポートデスクチームはサポートデスク営業時間に合わせて平日9時〜18時に稼働するメンバーが多いです

＜予定年収＞
550万円〜700万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,500,000円〜7,000,000円

＜月額＞
458,333円〜583,333円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※スキル・ご経験に応じて要相談

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※休日対応あり、代休取得可
年末年始、有給休暇、夏季休暇（3日）、アニバーサリー休暇（1日）、バースデー休暇（1日）、家族出産休暇、結婚休暇、忌引き

完全週休2日制

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
オンボーディングプログラム/OJT

＜その他補足＞
■リモートワーク制度あり
■副業可（事前申請制）
■リモートワーク手当
■人事制度：社内コミュニケーションの促進につながる内容の金銭的な支援を行う制度があります。
■SO制度：原則、全社員にSOを付与
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月