具体的な業務内容
【品川】オンライン接客センター既存顧客担当MGR候補／顧客業務生産性向上へ◆グロース上場／大手と取引
◎2022年4月東証グロース上場／時価総額300億を目指し多角的に事業展開中
◎オンライン接客事業の課長ポジション／組織マネジメントやPDCA運用などをお任せ
■ミッション：
これまで比較的に不透明だった「接客内容」いわばプロセスを、可視化し、成約数、サービス品質の向上に向けた改善PDCAの高速化、オペレーション効率化や、店頭スタッフの省人化、無人化など、企業の生産性向上に貢献することを目標としています。
■業務概要：
オンライン接客事業の課長職として、組織や人材マネジメントはもちろん、収支管理やKPI達成に向けたPDCA運用、クライアントとの折衝など幅広い業務をお任せいたします。
■業務詳細：
・NTTとの窓口となり、営業施策の提案から実行管理
・応対品質向上のためのデータ分析
・センターのKPI達成に向けた実績管理
・センターの収支管理
・スタッフの採用、育成
・各種問合せ対応
・リスクマネジメント
・応対品質管理
■当社について：
「NEW NORMAL ACCLERATION-いつかの未来を、いつもの日々に-」というグループパーパスを掲げ、日々生み出されるテクノロジーやイノベーションの社会実装を目指す会社です。
2019年に東証マザーズ（現グロース）に上場し、短期的には時価総額300億企業を目指しています。
■当社の強み：
東証グロース上場企業として社会的信用がありながらも、ベンチャースピリッツが強く残る社風です。スピード感のある成長を目指しており、短期的には時価総額300億円企業を目標とし、その後新たな事業や開発投資を考えているため、企業の成長とともにキャリアアップしていきたい方にはおすすめです。
また、福利厚生として従業員持株制度があり、奨励率もかなり高いため中長期的な従業員の中長期的な資産形成を支援しております。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
