具体的な業務内容
飯田橋【SV候補】海外旅行トラベルサポート◆WLB抜群◆安定のMS&ADグループ
★MS&ADグループで安定／中途入社95％以上／幅広いキャリアパス／休日122日★
■業務内容：
大手保険会社の海外旅行保険に関する事故受付対応を行います。
海外旅行中または日本帰国後のお客さまからのご連絡に対し、保険の補償内容や保険金の請求方法に関する案内を行います。
お問い合わせ例）「発熱したので病院を紹介してほしい」「スーツケースが壊れたので修理費用を請求したい」等
※英語での連絡は専門スタッフが対応するので、日本語での対応です。
まずはコミュニケーターとして実務経験を積み、その後リーダーコミュニケーター、スーパーバイザーへとステップアップしていただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】
●ＣＭの業務例：
・お客さまのトラブル内容を電話で受付、保険の補償内容や保険金のご請求方法等をご案内
・受付情報などをシステムに入力
●ＳＶの業務例：
・受付情報のチェック、報告書の作成、お客さま宛書類やメールの作成
・ＣＭのマネジメントや育成
・お客さま満足度向上／業務効率化に向けたデータ分析、改善提案
・業務マニュアル等の作成
■キャリアパス（例）
・入社後3ヶ月：座学研修／OJT／実務経験を積みCMとしてひとり立ち
・6ヶ月後：リーダーCMへ登用
・12ヶ月後：SVへ登用
■職場環境：
・部の在籍数は約70名（当グループ約35名）。男女比は5：5、20〜50代のメンバーが活躍中です。
・和気あいあいとした、風通しの良い職場です。
■業務のやりがい：
（ＣＭ）
・お客さまのお困りごとやご要望をわかりやすくご案内することで、感謝の言葉をいただくことが多いです。
・知識や話法を駆使して臨機応変に対応できたときは、大きなやりがいを感じます。
・正確かつスピーディーに処理を進めることができると達成感があります。
（ＳＶ）
・研修の実施や業務フロー等の改善で、お客さまの感謝の言葉やＣＭの成長に繋がったときは大きな充実感があります。
■本求人の魅力：
・MS&ADグループの安定した基盤で就業いただけます。
・進捗に合わせた丁寧な研修があるので、安心して業務の習得ができます。
・有給休暇や連休がとりやすく、残業も少なめなので仕事とプライベートを両立できる環境です。
・髪色、服装が自由です。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
