具体的な業務内容
購買工数削減ツールのカスタマーサクセス※オフィス備品など◆自社開発【未経験歓迎】土日祝休
【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／売り上げ拡大中にて増員募集／大企業の購買に関するお悩みを解決／自社商材「KOBUY」のカスタマーサクセス】
同社は、オフィス備品など間接材の調達時にかかる工数を削減できる自社購買プラットフォーム「KOBUY」の導入支援を中心に、備品調達に関する様々な企業の悩みを解決しています。
今回、「KOBUY」の需要増加に伴い、更なる支援強化に向け、カスタマーサクセスを募集します。
■業務内容：自社製品の間接材調達プラットフォーム「KOBUY」のCS
◎業務の流れ：営業担当が獲得した顧客に対し、（1）導入準備（環境整備など）と（2）顧客と連携し全社展開を推進（他部署や他拠点など）していただきます。
◎担当顧客数：10-15社※積極的にやり取りいただくのは3-5社程度
◎担当顧客例：鉄道関係、総合大学、ゼネコン、製造業（工場を複数お持ちの企業様）など
★資材部、会計部門などの窓口担当者のみならず、現場（実際のユーザー様）に対してもお悩みをヒアリングし、顧客全体のDX・効率を図ります。
◎営業スタイル：新規導入時の挨拶や、導入準備の定例MTGなどを実施いただきます（電話、zoom、訪問など）。また、システム不具合や納期に関するお問い合わせがあった際には、別部署（システム管理担当部署など）と連携しながら対応いただきます。
◎KOBUYとは：様々な通販サイトを集約しており、幅広い資材検索が簡単にでき、請求処理の一括対応も可能なプラットフォームです。
■未経験でも安心！
入社後はOJTにて研修します。3ヶ月程度で社内ルールや業界知識をインプットいただき、徐々に先輩の商談同行を通じて業務に慣れていただきます。独り立ち後も基本チーム単位で動きますのでご安心ください。
■配属先：9名（マネージャー、サブマネージャー2名、メンバー７名）
過半数が中途入社のため、安心してご入社いただけます！
■働き方：現職出社ですが、事情により申請いただければテレワークも可能。土日祝休、月平均残業は３０時間以内です。繁忙期に単月で超えることもありますが、社内でも残業時間を減らす動きがあり、１８時には帰宅される方が多いです。
■キャリアステップ：サブマネージャー→マネージャー→部長と昇格。年次関係なく能力に応じて役職につける環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
