具体的な業務内容
【市ヶ谷】プロジェクトマネージャー（保守運用グループ 統括責任者）◆東証プライム上場G
当社では金融や小売など多種多様な業界のクライアントに対して、スマートフォンアプリやWebシステムの開発、保守運用を行っています。
配属予定の担当では、主に既存ユーザを中心としたカスタマーサクセスの実現を目標として、保守運用プロジェクトのマネジメントをお任せします。
＜主に次の2つの業務となります＞
・保守運用改善及び営業チームと連携したシステム改善の企画提案
・保守運用サービスのQCD管理及びプロジェクトマネジメント
■業務詳細：
・カスタマーサクセスの推進
・保守運用設計、ベンダー・顧客との調整、オペレーションプランの策定
・保守運用を通じた既存顧客からのアップセル、クロスセル
・保守運用(フロー）における案件維持管理、課題管理、改善提案 など
■開発環境：
【インフラ】AWS、オンプレミス
【OS】RHEL/CentOS、AmazonLinux
【言語】PHP、Java、JavaScript、Swift、Kotlin、Python
【開発ツール】Git、Jenkins、Docker、Ansible、Vagrant
【コミュニケーション・プロジェクト管理】Redmine、Chatwork、Slack、Zabbix、Nagios
※ビルドやアプリケーション配布の自動化、開発環境コンテナ化などを推進し、品質向上・効率化を積極的に進めています当社の強みの一つです。
■ポジションの魅力：
当社が保守運用させていただくシステムは、いずれもクライアントが提供するサービスの中でエンドユーザーとの接点を担う重要な役割のものばかりです。それゆえに顧客ビジネスに大きく関与し、顧客とカスタマーサクセスを実現するためのプランを策定することに寄与出来ます。
また、保守運用を行っているシステムが、どのようにエンドユーザーに使われているか、より使っていただくにはどういった改善が可能なのかなど、 日々、エンドユーザーの利用動向をダイレクトに確認できるポジションとなります。
そのため保守運用チームからの気付きで改善点を見出す場面も多く、営業と共にクライアントに提案することができる環境があることも魅力の一つです。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
