具体的な業務内容
【セールス/企画/運用(BPaaS)】◆人事・組織課題の解決!HR×SaaSプロダクト複数展開◆
【導入社数3,000社超!HRクラウドサービス「HRBrain」シリーズ展開/人事・労務領域のDX・IT化支援で顧客満足度No1!Yahoo!、TOPPANなど大手企業と取引実績有】
■業務内容:
営業力・企画力・運用力を兼ね備えたハイブリッド型のリーダーシップが求められ、顧客と自社双方にとって持続可能な成長を実現することが求められます。
(1)セールス
・市場調査、分析業界や顧客ニーズの調査、競合の分析を通じて営業戦略を策定
・リードジェネレーション見込み顧客の発掘、ターゲット企業のリストアップ、問い合わせ対応
・提案活動顧客の課題に応じたBPaaSソリューションの提案
・提案資料やプレゼンテーションの作成・実施
・契約交渉・クロージング価格交渉、契約条件の調整、契約締結業務
・アップセル・クロスセル既存顧客への追加サービスや新たなソリューション提案
(2)企画
・サービス企画、設計顧客ニーズや市場トレンドを基に、新たなBPaaSサービスやプランを企画
・提供中のサービスの改善・進化を企画
・収益計画の立案サービス別の売上目標や収益性分析を行い、事業計画を策定
・マーケティング連携サービスローンチ時のプロモーション計画立案と実行支援
・フィードバック収集顧客や営業チームからの意見を集約し、サービス改善案を作成
・トレンド調査業界の技術動向や新しいツール・サービスのリサーチ
(3)運用
・導入プロジェクトの管理顧客へのサービス導入に向けたプロジェクトマネジメント(スケジュール管理、進捗確認)
・オペレーション設計効率的な業務運用のためのプロセス構築・マニュアル作成
・トラブルシューティングサービス提供中に発生する問題の迅速な解決
・パフォーマンスモニタリングサービスの稼働状況やKPIを定期的に監視し、必要な調整を実施
・顧客サポート契約後の顧客対応(問い合わせ対応、運用サポート、改善提案)
・コスト管理運用コストの最適化、予算内での業務遂行
■BPaaSとは
Business Process as a Service/ビジネスプロセスをクラウド上で提供するサービスのことを指します。簡単に言えば、企業が特定のビジネスプロセスをクラウドベースのプラットフォームを利用してアウトソーシングする形態です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例